EuroCIS 2024: il futuro del retail a Düsseldorf

La vivace città di Düsseldorf, divisa in due parti dal fiume Reno, ha ospitato l’evento EuroCIS dal 27 al 29 febbraio. Durante questa due giorni di esposizione, abbiamo avuto l’opportunità di esplorare le tendenze e le innovazioni nel settore del retail e della tecnologia insieme a Cristiano.

Le attrazioni principali di questo EuroCIS

Ecco alcune delle soluzioni che hanno catturato la nostra attenzione per la loro massiva presenza:

• Sistemi di Self Checkout: l’abbondanza di espositori con soluzioni di self checkout suggerisce che la figura del cassiere potrebbe presto “scomparire” come professione nella forma in cui la conosciamo oggi. Questi sistemi offrono un’esperienza di pagamento rapida e senza intoppi per i clienti, consentendo loro di gestire autonomamente il processo di acquisto.
• Etichette Elettroniche: le etichette elettroniche, disponibili in una varietà di colori, forme e dimensioni, sono diventate veri e propri video wall interattivi. Questo approccio all’engagement dei clienti può essere un elemento distintivo per i rivenditori.
• Sistemi di Pagamento: il mercato dei pagamenti è in fermento, se per decenni è stato vincolato a un paio di operatori mondiali che imponevano l’utilizzo di determinati software e hardware per i pagamenti, adesso la situazione è totalmente cambiata. La fiera era piena di stand con soluzioni di payment: ogni insegna al mondo sembra poter avere il proprio sistema di pagamento, e la parola chiave è “frictionless checkout”. I soldi devono fluire rapidamente e in sicurezza dal conto del cliente a quello del commerciante (merchant), senza creare fastidi o fatica per chi sta pagando.

Inoltre, abbiamo esplorato i Sistemi di Previsione della Domanda per il riassortimento intelligente. La risposta alla domanda sui dati necessari per queste previsioni si rivela sempre la stessa: quando mancano i dati, entra in gioco l’intelligenza artificiale!

L’Intelligenza Artificiale a Düsseldorf

L’Intelligenza Artificiale viene utilizzata come una bacchetta magica digitale: le aziende la abbracciano con fervore, incorporando l’acronimo “AI” nei loro nomi e promettendo soluzioni rivoluzionarie. Spesso, però, si tratta di un mix di algoritmi consolidati e segreti ben custoditi, simili alla formula della Coca-Cola.

Eppure, nonostante Düsseldorf ci abbia offerto una panoramica interessante sul futuro del retail e della tecnologia, abbiamo notato una presenza massiva di stand di sistemi di cassa, tutti molto simili per funzionalità: per non scomparire nella massa, alcuni hanno provato a differenziarsi, giocando su design sinuosi e insoliti. Sarà l’unico modo per distinguersi?

Se nemmeno i robot che girano per la fiera, simili a quelli che ci siamo abituati a vedere nei ristoranti sushi, e gli ologrammi che ricordano i reel Instagram delle metropoli asiatiche sono sufficienti a cambiare questa percezione, allora la “vena aurea della creatività” potrebbe aver bisogno di una nuova iniezione di ispirazione.

Infine, la tecnologia RFID potrebbe sembrare ormai scontata, ma non è da sottovalutare. È come un fedele compagno che lavora silenziosamente dietro le quinte: grazie a essa, gli oggetti prendono vita, comunicano tra loro e si muovono con precisione. Quindi, anche se risulta familiare, non dimentichiamoci di apprezzare la sua presenza discreta.

EuroCIS: l’evoluzione dei sistemi di visione e l’interpretazione delle immagini nel retail

Negli ultimi anni, i sistemi basati su visione e interpretazione delle immagini hanno guadagnato terreno nel settore del retail. Queste tecnologie, infatti, offrono soluzioni innovative per migliorare l’esperienza dei clienti, ottimizzare la gestione degli stock e aumentare l’efficienza operativa.

Ecco alcune aree in cui queste soluzioni stanno rivoluzionando il settore:

• Analisi delle Immagini dei Prodotti in fase di Checkout: i sistemi di visione analizzano le immagini dei prodotti durante il processo di checkout. Questo riduce la necessità di leggere i codici a barre manualmente e allo stesso tempo previene perdite o frodi. Così, i clienti possono effettuare il pagamento in modo rapido e senza intoppi.
• Monitoraggio degli Scaffali tramite Immagini: le immagini dei prodotti sugli scaffali vengono analizzate per individuare rotture di stock o per prevedere quando potrebbero verificarsi. Questo aiuta i category manager e gli esperti di visual merchandising a ottimizzare l’allocazione dello spazio sugli scaffali e a garantire che i prodotti siano sempre disponibili per i clienti.
• Riconoscimento delle Persone: i sistemi di visione possono identificare le persone durante il processo di acquisto o al momento del checkout. Questo può essere utilizzato per classificarle in cluster specifici e proporre offerte mirate tramite il proximity marketing. Ricordate i vecchi Bluetooth beacon? Sono stati i precursori di queste nuove soluzioni!

Continueremo a seguire queste tendenze alla Paris Retail Week di settembre: sarà l’occasione per esplorare ulteriori innovazioni e tendenze nel mondo del retail, che non vediamo l’ora di condividere con voi!

Spoiler: a breve Cristiano pubblicherà alcune riflessioni su un tema che ci ha particolarmente colpito – stay tuned!