Il Service Desk di Aton a fianco di Moncler nell’apertura di nuove boutique

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Soluzione
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C’è anche il team service desk di Aton dietro le quinte delle boutique Moncler.

Il service desk di Aton si affianca al team IT e al personale di boutique prima e durante la riapertura (relocation) per:

  • coordinare tutti i partner coinvolti nel corretto funzionamento dell’infrastruttura IT, dall’hardware di cassa alle relative applicazioni SW, dalle stampanti fiscali a quelle multifunzione, dai lettori barcode alla tecnologia RFID, …
  • garantire al nuovo staff non solo il training nei giorni immediatamente precedenti all’apertura, ma anche l’affiancamento nelle prime giornate, da remoto e on site, per il corretto utilizzo dei dispositivi hardware e delle applicazioni software a supporto delle vendite.

Fondamentali sono state le esperienze già vissute da Aton con altre realtà nel mondo fashion&luxury (che abbiamo citato in questo articolo) e in altri punti vendita Moncler come il Temporary Concept Store House of Genius.