Semplifichiamo la complessità del Fashion integrando supply chain, reti commerciali, canali wholesale e punti vendita in un ecosistema digitale che connette dati e processi, migliora l’operatività e sostiene una crescita omnicanale più efficiente e responsabile
La nostra esperienza nel Fashion nasce da progetti sviluppati a fianco di brand e aziende che producono, distribuiscono e commercializzano abbigliamento, calzature, accessori, eyewear e prodotti luxury, attraverso reti retail, wholesale e omnicanale.
Ecco alcune realtà che ci hanno scelto per digitalizzare i propri processi:
Il primo passo è individuare i processi che generano più complessità o rallentamenti: gestione dei punti vendita, controllo dello stock, assistenza agli store, rete commerciale, canali wholesale o relazione con clienti e partner. Le soluzioni possono essere introdotte gradualmente e integrate con ERP, POS, WMS, CRM ed e-commerce già presenti, senza dover sostituire l’intera infrastruttura tecnologica. In questo modo la trasformazione digitale parte dalle priorità reali dell’azienda e cresce nel tempo.
La tecnologia RFID permette di identificare e tracciare ogni singolo articolo lungo la supply chain, nei magazzini e all’interno dei punti vendita. Consente di rendere gli inventari più rapidi e affidabili, ridurre le differenze tra stock fisico e stock registrato e individuare prodotti presenti ma non esposti. Una maggiore visibilità sulle disponibilità aiuta anche a prevenire rotture di stock, migliorare i riassortimenti e migliorare la customer experience, attraverso un servizio più rapido ai clienti.
Sì, un servizio dedicato al sell-out permette di raccogliere i dati di vendita provenienti da wholesaler, franchisee e retailer multimarca, anche quando vengono trasmessi attraverso Excel, PDF, e-mail, POS o altri formati. Le informazioni vengono controllate, normalizzate e rese compatibili con ERP, CRM, Business Intelligence e sistemi di forecasting. Il brand può così conoscere vendite e stock effettivi, migliorare i riassortimenti e valutare le performance di prodotti, collezioni e punti vendita.
Un Service Desk specializzato nel retail offre al personale di negozio un unico punto di contatto per problemi relativi a casse, POS, reti, device, promozioni e applicazioni. Il supporto multilingua e omnicanale permette di gestire le richieste anche in reti internazionali e nei periodi di maggiore operatività. La tracciabilità dei ticket, insieme a knowledge base, chatbot e strumenti di intelligenza artificiale, contribuisce a ridurre i tempi di risoluzione, le richieste ricorrenti e il downtime degli store.
Per gestire una rete internazionale servono sistemi capaci di centralizzare dati, processi e regole operative, mantenendo allo stesso tempo la flessibilità necessaria nei diversi Paesi. Funzionalità come la gestione unificata di stock, ordini, promozioni, loyalty, resi e performance dei punti vendita aiutano a ridurre disallineamenti tra sede e negozi, limitare le attività manuali e migliorare il controllo sulla rete.
La disponibilità di informazioni aggiornate consente inoltre di coordinare meglio i riassortimenti, monitorare l’operatività degli store e offrire un’esperienza coerente tra canali fisici e digitali, anche in presenza di lingue, valute, normative e modelli organizzativi differenti.
Sì. Una suite di retail management consente alla sede centrale di definire processi e regole comuni, mantenendo allo stesso tempo livelli di autonomia differenti per negozi diretti, affiliati e franchising. Vendite, carico merci, riordini, promozioni, loyalty, gift card, inventari e documenti possono essere gestiti in un unico ambiente. La sede dispone così di una visione aggiornata sull’intera rete, mentre ogni punto vendita accede alle funzionalità per esso definite.
Una soluzione di Sales Force Automation rende disponibili in mobilità informazioni aggiornate su clienti, prodotti, cataloghi, prezzi, promozioni, ordini e attività commerciali. Agenti e responsabili di area possono preparare le visite, raccogliere ordini e consultare lo storico delle relazioni anche lontano dalla sede. L’integrazione con ERP, CRM e portale B2B riduce le attività manuali, limita gli errori e mantiene allineate le informazioni lungo l’intero processo di vendita.
Un portale B2B permette a retailer, distributori e clienti professionali di consultare cataloghi e condizioni commerciali personalizzate, verificare lo storico degli acquisti e inserire ordini o riordini in autonomia. L’integrazione con ERP, CRM e rete vendita mantiene aggiornate informazioni come prezzi, disponibilità, documenti e stato delle consegne. Il canale digitale affianca il lavoro degli agenti e rende la relazione commerciale più continua, semplice e accessibile.
Un CRM omnicanale raccoglie in un’unica vista le informazioni provenienti da negozi, agenti, e-commerce, marketplace e altri punti di contatto. Questo permette di conoscere meglio comportamenti, preferenze e storico delle interazioni con clienti e partner. Marketing, vendite e servizio possono così lavorare su dati condivisi, costruire comunicazioni più rilevanti e garantire maggiore coerenza lungo il customer journey.
Il DPP richiede dati di prodotto completi, affidabili e collegati lungo tutta la filiera. È necessario individuare le informazioni presenti nei diversi sistemi, verificarne la qualità e associarle in modo univoco a ciascun articolo. Tecnologie RFID, piattaforme per la gestione dei dati e integrazioni con ERP, PIM, WMS e sistemi retail contribuiscono a costruire una base informativa utile per tracciabilità, trasparenza, autenticità e futura conformità normativa.
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Siamo molto soddisfatti, osserviamo un grande risparmio di tempo nella gestione dell’inventario e nelle operazioni logistiche, e abbiamo un controllo adeguato dei nostri canali di distribuzione
