Simplificamos la complejidad del sector Fashion integrando la cadena de suministro, las redes comerciales, los canales wholesale y los puntos de venta en un ecosistema digital que conecta datos y procesos, mejora la operativa y favorece un crecimiento omnicanal más eficiente y responsable
Nuestra experiencia en el sector Fashion nace de proyectos desarrollados junto a marcas y empresas que producen, distribuyen y comercializan prendas de vestir, calzado, accesorios, productos de eyewear y artículos de lujo a través de redes retail, wholesale y omnicanal.
Estas son algunas de las empresas que nos han elegido para digitalizar sus procesos:
El primer paso consiste en identificar los procesos que generan más complejidad o ralentizaciones: la gestión de los puntos de venta, el control de las existencias, la asistencia a las tiendas, la red comercial, los canales wholesale o la relación con clientes y partners. Las soluciones pueden incorporarse de forma gradual e integrarse con los sistemas ERP, POS, WMS, CRM y de comercio electrónico ya existentes, sin necesidad de sustituir toda la infraestructura tecnológica. De este modo, la transformación digital parte de las prioridades reales de la empresa y evoluciona con el tiempo.
La tecnología RFID permite identificar y trazar cada artículo a lo largo de la cadena de suministro, en los almacenes y dentro de los puntos de venta. Agiliza los inventarios y aumenta su fiabilidad, reduce las diferencias entre las existencias físicas y las registradas e identifica productos disponibles que no están expuestos. Una mayor visibilidad del stock también ayuda a prevenir roturas de stock, mejorar la reposición y ofrecer una mejor experiencia de cliente gracias a una atención más rápida.
Sí. Un servicio específico de sell-out permite recopilar datos de venta procedentes de mayoristas, franquiciados y retailers multimarca, incluso cuando se transmiten mediante Excel, PDF, correo electrónico, sistemas POS u otros formatos. La información se comprueba, normaliza y adapta para que sea compatible con los sistemas ERP, CRM, Business Intelligence y de forecasting. De este modo, la marca puede conocer las ventas y existencias reales, optimizar la reposición y evaluar el rendimiento de productos, colecciones y puntos de venta.
Un Service Desk especializado en retail ofrece al personal de tienda un único punto de contacto para resolver incidencias relacionadas con cajas, sistemas POS, redes, dispositivos, promociones y aplicaciones. El soporte multilingüe y omnicanal permite gestionar solicitudes también en redes internacionales y durante los periodos de mayor actividad. La trazabilidad de los tickets, junto con las bases de conocimiento, los chatbots y las herramientas de inteligencia artificial, contribuye a reducir los tiempos de resolución, las solicitudes recurrentes y el tiempo de inactividad de las tiendas.
Para gestionar una red internacional de tiendas se necesitan sistemas capaces de centralizar datos, procesos y normas operativas, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad necesaria en cada país. Funcionalidades como la gestión unificada de existencias, pedidos, promociones, programas de fidelización, devoluciones y rendimiento de los puntos de venta ayudan a reducir los desajustes entre la sede central y las tiendas, limitar las tareas manuales y mejorar el control de la red.
Disponer de información actualizada también permite coordinar mejor la reposición, supervisar la operativa de las tiendas y ofrecer una experiencia coherente entre los canales físicos y digitales, incluso cuando existen diferencias de idioma, moneda, normativa y modelo organizativo.
Sí. Una suite de retail management permite a la sede central definir procesos y normas comunes, manteniendo distintos niveles de autonomía para las tiendas propias, afiliadas y franquiciadas. Las ventas, la recepción de mercancías, los nuevos pedidos, las promociones, los programas de fidelización, las tarjetas regalo, los inventarios y los documentos pueden gestionarse en un único entorno. De este modo, la sede central dispone de una visión actualizada de toda la red, mientras que cada punto de venta accede a las funcionalidades que tiene asignadas.
Una solución de Sales Force Automation proporciona a agentes y responsables comerciales acceso móvil a información actualizada sobre clientes, productos, catálogos, precios, promociones, pedidos y actividades comerciales. Los agentes y responsables de zona pueden preparar las visitas, recoger pedidos y consultar el historial de relaciones incluso cuando están fuera de la sede. La integración con ERP, CRM y el portal B2B reduce las tareas manuales, limita los errores y mantiene la información alineada durante todo el proceso de venta.
Un portal B2B permite a retailers, distribuidores y clientes profesionales consultar catálogos y condiciones comerciales personalizadas, revisar su historial de compras y realizar pedidos o reposiciones de forma autónoma. La integración con ERP, CRM y la red comercial mantiene actualizada información como precios, disponibilidad, documentos y estado de las entregas. El canal digital complementa el trabajo de los agentes y hace que la relación comercial sea más continua, sencilla y accesible.
Un CRM omnicanal reúne en una única vista la información procedente de tiendas, agentes, comercio electrónico, marketplaces y otros puntos de contacto. Esto permite conocer mejor el comportamiento, las preferencias y el historial de interacciones de clientes y partners. De este modo, los equipos de marketing, ventas y atención pueden trabajar con datos compartidos, crear comunicaciones más relevantes y garantizar una mayor coherencia a lo largo del customer journey.
El DPP requiere datos de producto completos, fiables y conectados a lo largo de toda la cadena de valor. Es necesario identificar la información disponible en los distintos sistemas, verificar su calidad y asociarla de forma unívoca a cada artículo. Las tecnologías RFID, las plataformas de gestión de datos y las integraciones con ERP, PIM, WMS y sistemas retail contribuyen a construir una base informativa útil para la trazabilidad, la transparencia, la autenticidad y el futuro cumplimiento normativo.
Estamos muy satisfechos: hemos observado un importante ahorro de tiempo en la gestión del inventario y las operaciones logísticas, y contamos con un control adecuado de nuestros canales de distribución
