Ventas inteligentes: una sola solución de e-commerce B2B y CRM para llegar más alto

Todos recordarán la llegada de los esquís carving y cómo esta innovación facilitó la vida de muchos esquiadores… y cambió la de otros por completo.

También en el mundo de las ventas asistimos a continuas evoluciones que hacen las ventas más “inteligentes”, por ejemplo mediante la adopción de una única solución multiplataforma que integra e-commerce B2B y CRM tanto para agentes como para retailers.

Los elementos que hacen “inteligente” esta solución son principalmente dos:

• El enfoque comunicativo, que tiene en cuenta las especificidades de cada marca de la empresa, los países donde se utiliza la herramienta (ej. síntesis y orden para Alemania, riqueza de información para Estados Unidos), el idioma y el rol del usuario (ej. vendedor, servicio al cliente, distribuidor).
• La tecnología empleada, que representa la última frontera IT aplicada al sector de la moda y el deporte. Todas las operaciones vinculadas a la gestión del pedido (buscar productos, calcular precios y descuentos, elegir las fechas de entrega, imprimir la propuesta en PDF) son accesibles en modo offline desde cualquier navegador moderno (PC, tablet, smartphone), como si fuera una app. Además, basándose en algoritmos configurables, el sistema propone automáticamente el “precio justo” para ese producto, cliente y contexto (ej. tipología de cliente, pedidos al día, histórico de temporadas anteriores).

¿Qué significa esto para las empresas?

• Reducir el TCO (Total Cost of Ownership), gracias a una sola plataforma, accesible tanto por vendedores como por retailers sin necesidad de instalar una aplicación.
• Aumentar las oportunidades de venta poniendo a disposición las principales funcionalidades de la herramienta incluso sin conectividad.
• Optimizar las ventas y aumentar los beneficios gracias a algoritmos que garantizan el margen.

¿Cuáles son los beneficios para el equipo de ventas? ¿Y para los retailers?

• Los agentes pueden consultar toda la información relativa a los productos, su disponibilidad por tipo y talla, los pedidos anteriores, registrar un nuevo pedido y verificar en tiempo real su rendimiento de ventas respecto a los objetivos. El sistema sugiere el “precio justo” del producto según las lógicas definidas por la empresa; el agente puede aceptarlo o personalizar la propuesta añadiendo un descuento adicional. En ese caso, su responsable recibirá automáticamente un e-mail de solicitud de aprobación, acelerando así el flujo de trabajo interno de aprobación.
• Los retailers pueden acceder en cualquier momento a todo el catálogo de productos, visualizar la información que les corresponde (situación financiera, precios y promociones dedicadas, estado de entrega de los pedidos, etc.) y realizar el reaprovisionamiento de todos los productos bajo sus condiciones de venta reservadas.

Tanto agentes como retailers pueden realizar sus actividades con o sin conectividad en un navegador, como si fuera una app… ¡incluso con un par de esquís en los pies!