Servicios y herramientas para garantizar la Continuidad de Negocio
23/02/2023
La Continuidad del Negocio, también llamada Continuidad Operativa o Continuidad de la empresa, está definida por las normas ISO 22300 e ISO 22301 como la capacidad de una organización para seguir prestando servicios y productos tras un accidente.
Para asegurar la continuidad de todas las actividades de la empresa, las organizaciones deben estudiar una serie de estrategias que prevengan posibles interrupciones del sistema, estructurando así un Plan de Continuidad de Negocios.
Para garantizar la Continuidad de Negocio, hay dos elementos clave: el análisis predictivo, que identifica posibles amenazas a los sistemas y aplicaciones de TI mediante la evaluación de su vulnerabilidad, y el plan de recuperación ante desastres, es decir, el conjunto de acciones necesarias para restaurar la infraestructura de TI corporativa después de eventos dañinos.
El concepto de Continuidad de Negocio y el de sostenibilidad van de la mano, especialmente cuando se trata de administrar una flota de hardware dentro de las organizaciones. Nuestro desafío, como Società Benefit, es ayudar a las empresas a optimizar los procesos organizacionales, reduciendo así su impacto ambiental y social.
En lo que a sostenibilidad ambiental se refiere, los datos reportados en este artículo son muy interesantes: entre los residuos de más rápido crecimiento en el mundo, los residuos electrónicos ocupan el primer lugar y Europa domina el ranking, con el mayor número de e-waste per cápita. ¿Cuáles son las causas de esta situación?
A pesar de estos datos, cabe destacar que los ciudadanos europeos están demostrando una creciente sensibilidad hacia este tema. De hecho, el Eurobarómetro de 2020 nos dice que el 77 % de los ciudadanos de la UE preferiría reparar sus dispositivos antes que sustituirlos y el porcentaje sube al 79 % cuando se trata de la posibilidad de obligar legalmente a los fabricantes a facilitar la reparación de dispositivos digitales o a reemplazar su compensación individual.
En cuanto a la sostenibilidad social, un tema fundamental para Aton y un parámetro para evaluar el impacto que tienen nuestras aplicaciones en los usuarios, tomo como referencia la cuarta edición del State of Enterprise Mobility Report, que muestra que el 64% de los trabajadores experimenta ansiedad o estrés relacionado con al uso de dispositivos móviles, hoy imprescindibles para el trabajo diario de muchos.
De hecho, en el 23% de los casos, los trabajadores son incapaces de ofrecer a sus compañeros y clientes el nivel de servicio que les gustaría prestar y en un 14% de los casos el aumento del estrés provocado por las incidencias del dispositivo se traduce en la posibilidad de abandonar el trabajo. La suma de todos estos factores determina así un aumento de costes y una pérdida de ingresos para las organizaciones.
Para garantizar la máxima continuidad operativa de nuestros clientes, en Aton contamos con un equipo de más de 100 personas dedicadas, que ofrecen un ecosistema de servicios y herramientas integrados diseñados para apoyar a las organizaciones en 360°:
Para obtener más información sobre nuestra oferta, experimente las experiencias de dos de nuestros importantes clientes, recopiladas en estos dos casos de estudio:
Gruppo Unicomm, un ambiente conocido en el mundo Retail GDO, que ha elegido .onRetail, nuestra app de gestión de tiendas para gestionar sus 270 puntos de venta, Soti Mobi Control para gestionar en remoto una flota de 1500 dispositivos hardware y el Service Desk para dar asistencia a los operadores de la tienda y al equipo de TI;
Caffè Vergnano, el tostador de café más antiguo que opera en el sector de CPG, que eligió .onSales VAN para digitalizar sus procesos de venta onroad y SOTI ONE para administrar de forma remota más de 100 dispositivos móviles.
Para garantizar la Continuidad de Negocio, en Aton apoyamos a los operadores del mundo CPG, GDO y Moda con nuestro IT Service Desk: un equipo multilingüe de profesionales altamente especializados que brindan asistencia de primer y segundo nivel a los usuarios en la realización de su trabajo, haciéndose cargo de los problemas encontrados hasta su completa resolución.
Los elementos valiosos y distintivos de nuestro Service Desk son:
En Aton, reparable no es solo un derecho, sino también un deber, en línea con los objetivos de sostenibilidad ambiental y social que hemos introducido en nuestro estatuto como Benefit Company y que tienen como centro el tema de la innovación digital sostenible. De hecho, nos comprometemos a:
De hecho, para garantizar la Continuidad de Negocio de nuestros clientes, también utilizamos el mantenimiento de hardware y la consultoría de mantenimiento de hardware, una habilidad adquirida gracias a:
Finalmente, también nos comprometemos a ofrecer servicios de:
Para conocer más sobre estos temas, complete el formulario y le enviaremos una presentación sobre nuestra oferta para garantizar la Continuidad de Negocios de su organización!
