Agentes y clientes aún más cercanos en el mundo Ho.Re.Ca

La App Eshop de Cattel nace de la colaboración de 20 años con Aton S.p.A. Sociedad Benefit y se beneficia de la unión de la experiencia de Aton en el desarrollo de apps para el sector de la distribución alimenticia con el profundo conocimiento de Cattel de las necesidades del mercado Ho.Re.Ca.

Con ocasión del lanzamiento de la app, hemos entrevistado a Cattel para profundizar en las ventajas y características de este proyecto. Aquí encontrará la primera parte de la vídeo entrevista en la cual Denisa Zara, Corporate Communication Manager de Aton, Giandomenico Baita, Director Comercial de Cattel, y Sasha Gulic, Director IT, afrontan el tema de la digitalización en los procesos de venta.

El resultado de esta colaboración es mucho más que una app: es un innovativo canal de venta y comunicación que, gracias a una interfaz simple e intuitiva, todos los usuarios pueden utilizar con facilidad.

Mediante la app, el cliente puede implementar en autonomía y en cualquier momento su pedido, que se enviará a su referente para un control ulterior y, sucesivamente, al sistema central de la empresa para su elaboración. De esta manera, el agente se puede dedicar principalmente al cliente, presentándole los nuevos productos y las ofertas más adaptadas a sus exigencias.

Las funcionalidades de la app se han pensado para hacer que la navegación sea lo más fluida posible y para facilitar la búsqueda y la repetición de pedidos de los productos. Entre los aspectos más apreciados está la posibilidad de introducir pedidos también offline, a fin de favorecer a los operadores del mundo Ho.Re.Ca., que se encuentran a menudo en la necesidad de actualizar un pedido en lugares no cubiertos por la señal Wi-Fi, como las cámaras frigoríficas o las cocinas.

Eshop Cattel se subdivide en varias secciones:

• “Todos los productos” permite consultar todo el surtido del catálogo;
• “Novedades” proporciona una lista de los nuevos productos, con la función “Búsqueda”, que consiente digitar incluso sólo 3 letras para seleccionar productos específicos o filtrar por categoría;
• “Lo de costumbre” lista todos los productos de temporada adquiridos por un cliente en los últimos 18 meses.

Como testimonia Matteo Urban, chef de la taberna Sutto en la vídeo entrevista que podrá encontrar al final este artículo, «poder visualizar todos los artículos que el restaurante ha adquirido recientemente de Cattel, llegando incluso a los 18 meses, es muy útil porque se dispone de una historia y es más fácil tener los productos bajo control, sobre todo los de temporada».

La app EShop realizada en colaboración Cattel-Aton representa a la vez un soporte válido para el agente, que continúa su evolución hacia ser consulente y un mejor servicio para el cliente, que puede realizar pedidos en cualquier momento y lugar, en las condiciones acordadas. Un instrumento nuevo, un nuevo canal de comunicación B2B que contribuye al recorrido de Cattel hacia la digitalización de los procesos de venta.