Mantenimiento de hardware: cómo garantizar la Business Continuity

Business continuity: ¿qué es la continuidad operativa? ¿Cómo funciona?

La Business Continuity (BC), o Continuidad Operativa, viene definida por las normas ISO 22300 e ISO 22301 como la capacidad de una organización de continuar a proporcionar productos y servicios a niveles predefinidos aceptables después de un incidente. Nace al final de los años 70 en los Estados Unidos de América, después de la llegada de la Information Technology a las empresas.

Diagnosticar, identificar, prevenir en manera oportuna potenciales problemas y resolverlos son aspectos fundamentales para garantizar el desarrollo eficaz e ininterrumpido de los procesos operativos de una empresa.

En Aton ofrecemos servicios y soluciones “mission critical” a nuestros clientes, asumiéndonos la total responsabilidad, end-to-end, de su correcto funcionamiento partiendo de consultorías personalizadas, para llegar a servicios de asistencia multilingüe y mantenimiento de hardware.

¿Cuáles son las ventajas de la business continuity?

Ensuring business continuity by relying on a competent team with years of experience:

• minimizar posibles interrupciones del trabajo, permitiendo ahorrar tiempo;
• salvaguardar los intereses de la empresa y de sus stakeholders;
• hacer que la empresa sea resiliente frente a los imprevistos.

¿Qué papel tiene el hardware y su mantenimiento en la business continuity?

Si una activitdad mission critical depende, en parte o del todo, del correcto funcionamiento de dispositivos físicos es fundamental mantener en buenas condiciones el parque de equipos.

Aton opera en diversos mercados proponiendo al cliente los dispositivos y las soluciones que mejor se adaptan a sus exigencias, acompañándole y asistiéndole en términos de monitorización de la salud del parque, soporte IT a los usuarios, mantenimiento preventivo programado y reparación de los dispositivos – incluso los pesados y difícilmente transportables, como las impresoras térmicas industriales. Desde 2015, gracias a los 10.000 dispositivos gestionados y a los técnicos Aton certificados, somos uno de los mejores partners italianos de SOTI, empresa líder en términos de innovación y de cobertura de una amplísima gama de devices. A fin de ser todavía más eficaces en la distribución de nuestros servicios, nos valemos de sus estrategias de Enterprise Mobility Management (EMM), que reducen los costes y la complejidad de la mobilidad empresarial y del IoT.

Desde los primeros años 90 hasta hoy, el Service Hardware Aton ha efectuado casi 300.000 reparaciones. Nuestro taller constituye una verdadera business unit que, además de reparar dispositivos, proporciona servicio para:

Configurar los devices de los clientes

Gestionar los dispositivos de backup

Reintegrar los datos

Coordinar la logística de envíos y recogidas

¿Cómo alargar la vida de los dispositivos tecnológicos?

De un estudio presente en el report SOTI “Reduce Reuse Rethink: from Discard Mentality to Tech Sustainability” se desprende que cuando se trata de tablets y laptops, a menudo sucede que los dispositivos se sustituyen antes de su fin de vida “previsto”. Sólo el 49% de los entrevistados sustutuye los dispositivos cuando efectivamente dejan de funcionar.

Según el Global E-waste Monitor 2020, en el año anterior se generaron 53,6 millones de toneladas de RAEE. En el informe Digital Green Evolution de Deloitte se estima que en 2022 el número de teléfonos en uso en el mundo llegará 4,5 miles de millones de unidades que generarán 146 millones de toneladas de CO2. Para el 2030 se gestionará la eliminación de más de 74 millones de toneladas de residuos electrónicos, debido a los niveles de consumo energético más elevados, a más breves ciclos de vida de los productos y a las limitadas opciones de reparación.

Que se trate de desechar, regalar o intercambiar un dispositivo, está muy extendida una mentalidad propensa a la sustitución en lugar de a la reparación.

La atención al ambiente es desde siempre uno de nuestros valores clave y, en cuanto Sociedad Benefit, Aton promueve la evolución digital sostenible. Nuestras iniciativas para hacer del bien al Planeta comprenden:

• Contrastar la obsolescencia de los aparatos tecnológicos mediante el reciclaje de los componentes y la utilización de piezas reacondicionadas o usadas, que permiten al cliente ahorrar y reducir el impacto ambiental;
• Realizar intervenciones on site para efectuar reparaciones y mantenimiento de varios dispositivos en el arco de un mismo día, disminuyendo así el número de envíos y, por tanto, las emisiones de CO2 de los transportes.

Los técnicos del laboratorio hardware de Aton están en continua formación y están, además, trabajando en un proyecto que permitirá aportar los beneficios de los dispositivos consumer en el mundo profesional e industrial: mediante nuevos aparatos dedicados, podremos installar innovativas películas hd ultrafinas de tecnología autoregenerante Nano-Memory, Anti-Bacterial, etc., que protegerán según “Military Grade” los displays de smartphones y tablets, alargándoles la vida. Reciclar y reutilizar componentes hardware podrían parecer operaciones poco atractivas, porque van a contracorriente respecto al concepto de mejora continua e innovación tecnológica. En realidad, la transformación digital puede y debe alcanzarse junto con la sostenibilidad.