.one CRM AI powered: il CRM conversazionale che lavora per te

Quante volte perdiamo dettagli importanti, sepolti in note, e-mail o report sparsi?

I CRM tradizionali sono bravissimi a gestire campi come nome, ruolo, budget, fase… ma la realtà quotidiana vive altrove: nelle conversazioni, nei vocali post-visita, nelle mail piene di richieste, scadenze, obiezioni, segnali di rischio e di opportunità. 

Il problema è che tutto questo rimane spesso invisibile. 

Dal nostro punto di vista, il CRM dovrebbe interpretare ciò che scriviamo o diciamo, collegare in automatico le informazioni ai clienti e suggerire i prossimi passi.

Meno data entry, più follow-up. 
Meno “ricordati di”, più “già fatto”. 

Perché i CRM tradizionali non bastano più

I CRM classici funzionano perfettamente solo quando sono alimentati con dati perfetti.

Ma nella vita reale: 

• le note vengono scritte in fretta, spesso in modo disordinato 
• conversazioni e-mail preziose restano nella casella del singolo 
• decisioni prese in call non vengono riportate da nessuna parte 

Risultato: pipeline non aggiornate, previsioni poco affidabili e tanto lavoro manuale per ricostruire informazioni che già esistono, ma che non sono strutturate. 

.one CRM AI powered: meno data entry, più azioni

Detti una nota vocale dopo una visita:
“Ho incontrato il proprietario. Mi ha chiesto accesso all’ordine per la nuova linea XY: kit da 5 pezzi, 150 euro a confezione, da ordinare entro 2 mesi. 
Ho percepito qualche difficoltà sui pagamenti: conviene fare una valutazione prima di procedere.” 

Il CRM fa il suo mestiere: estrae scadenza, importo, prodotto e referente – crea in automatico il task di follow-up – prepara una bozza di comunicazione. 

Tu rileggi e confermi con un clic.
Fine. 

Come funziona un CRM conversazionale

Scene di vita vera: da a e-mail a opportunità (senza mani)

Arriva una mail: 

“Ciao, stiamo valutando una soluzione per X. Possiamo sentirci settimana prossima?” 

.one CRM riconosce mittente e azienda, evita duplicati, apre un’opportunità, propone uno slot sul calendario e imposta un promemoria due giorni prima della call.
Tu non perdi il ritmo, il cliente sente attenzione immediata. 

Scene di vita vera: nota vocale dal parcheggio

20 secondi di vocale: 

“Interessati a 3 licenze, test a novembre, coinvolgere l’IT.” 

.one CRM AI powered converte tutto in campi strutturati e crea le attività.
Addio al “lo scrivo dopo in ufficio” (spoiler: non succede mai). 

Scene di vita vera: upsell naturale

Durante una conversazione emerge che il cliente sta espandendo la sede.
Il CRM suggerisce cross-sell sulle categorie non trattate e inserisce un task in agenda.
Decisioni più veloci, opportunità colte. 

Le capacità intelligenti di .one CRM AI powered

Un CRM davvero utile dovrebbe: 

• acquisire informazioni da e-mail, note, vocali e chat, non solo da campi compilati 
• comprendere entità (persone, date, importi, prodotti), intenti (richiesta, obiezione, rischio) e sentiment 
• proporre un piano d’azione: task, reminder e aggiornamenti pipeline generati automaticamente 
• permettere ricerche semantiche del tipo: “tutte le conversazioni sul rinnovo contratto di dicembre” 
• adattarsi ai processi reali, sfruttando strumenti e abitudini già presenti, senza aggiungere attrito 

Perché il CRM non dovrebbe essere un modulo da compilare: dovrebbe essere un sistema che trasforma le informazioni in azioni e aiuta a lavorare meglio. 

.one CRM AI powered: verso il nuovo CRM conversazionale di Aton 

Stiamo lavorando per portare queste tecnologie nella soluzione .one CRM: un CRM che ascolta, comprende e agisce insieme a te. 

E questo è solo l’inizio. 

Vuoi saperne di più sulle soluzioni che stiamo sviluppando? Stay tuned.