Trabajando con el cliente en todas las fases del proyecto

Para nosotros es importante planificar junto con el cliente todo el ciclo de proyectación: del análisis al diseño, de la elección de las soluciones software y hardware a su implementación, para terminar con la formación de los usuarios y el mantenimiento de los sistemas.

De la consultoría al mantenimiento

El éxito de un proyecto parte de un atento análisis de las exigencias y de la definición clara de los objetivos que se pretenden alcanzar. Escuchamos atentamente las necesidades de nuestros clientes, analizamos el escenario en el que trabajan las personas así como los procesos implicados (assessment, investigación etnográfica), seleccionamos las soluciones y tecnologías más acordes y desarrollamos aplicaciones con una fuerte atención a la user experience y a la integración con los sistemas de backend presentes.

Nuestros Project Managers nos ayudan a guiar al equipo hacia objetivos prefijados, asegurando el respeto de los costes,  los tiempos y la calidad del proyecto. Nuestros Service Managers nos ayudan a monitorizar los niveles de servicio acordados (SLA) y a garantizar el desarrollo eficaz e ininterrumpido de los procesos operativos del cliente, gracias a un Team de profesionales que trabajan junto con el cliente, de remoto y en el campo, para la correcta utilización y funcionamiento de las aplicaciones y de los dispositivos hardware.

Nos hacemos cargo de la gestión del estado de salud de todo el parque hardware de nuestros clientes. La utilización de plataformas de Enterprise Mobility Management nos permite monitorizar e intervenir de manera inmediata de remoto, llevando a cabo acciones proactivas en caso de incidents generalizados. El servicio de mantenimiento se puede gestionar directamente en nuestro laboratorio interno o bien en el laboratorio del productor. Será tarea nuestra activar uno u otro servicio: somos para nuestros clientes el único punto de contacto y responsabilidad.

  • Análisis y Proof of Concept
  • Consultoría y planificación de soluciones software y hardware
  • Implementación de soluciones, integración de datos con los sistemas de back-end
  • Project Management
  • Formación onsite sobre los sistemas de la tienda para Store y Area Managers
  • Servicios EMM
  • Mantenimiento hardware
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