Trabajando con el cliente en todas las fases del proyecto

El éxito de un proyecto parte de un atento análisis de las exigencias y de la definición clara de los objetivos que se pretenden alcanzar. Escuchamos atentamente las necesidades de nuestros clientes, analizamos el escenario en el que trabajan las personas así como los procesos implicados (assessment, investigación etnográfica), seleccionamos las soluciones y tecnologías más acordes y desarrollamos aplicaciones con una fuerte atención a la experiencia de uso y a la integración con los sistemas de backend presentes.

Nuestros Project Managers nos ayudan a guiar al equipo hacia objetivos prefijados, asegurando el respeto de los costes,  los tiempos y la calidad del proyecto. Nuestros Service Managers nos ayudan a monitorizar los niveles de servicio acordados (SLA) y a garantizar el desarrollo eficaz e ininterrumpido de los procesos operativos del cliente, gracias a un Team de profesionales que trabajan junto con el cliente, de remoto y en el campo, para la correcta utilización y funcionamiento de las aplicaciones y de los dispositivos hardware.

Nos hacemos cargo de la gestión del estado de salud de todo el parque hardware de nuestros clientes. La utilización de plataformas de Enterprise Mobility Management nos permite monitorizar e intervenir de manera inmediata de remoto, llevando a cabo acciones proactivas en caso de incidentes generalizados. El servicio de mantenimiento se puede gestionar directamente en nuestro laboratorio interno o bien en el laboratorio del productor. Será tarea nuestra activar uno u otro servicio: somos para nuestros clientes el único punto de contacto y responsabilidad.