La solución está dirigida a los Top Managers y a los más de 300 agentes de ventas de Fassa Bortolo, para apoyar en movilidad los diferentes flujos de aprobación.
Una marca histórica del sector de la construcción a nivel internacional ha adoptado la solución Mobile CRM desarrollada por Aton para optimizar los procesos administrativos y de ventas.
La aplicación permite a los agentes y al personal de la sede de Fassa Bortolo consultar y gestionar en iPad toda la información útil para administrar la relación con el cliente: además de las funciones tradicionales de gestión de ventas como la visualización de productos, precios y descuentos personalizados, situación de pagos, estadísticas de facturación, cobros y datos históricos de pedidos, la solución permite gestionar en varios niveles los flujos de aprobación, por ejemplo, solicitudes de ampliación de crédito o concesión de precios especiales.
La comunicación constante entre la sede y los agentes, que envían y reciben información en tiempo real, permite mejorar la calidad de la relación y del servicio al cliente y reducir los tiempos internos de gestión administrativa.
La solución fue creada por Aton acompañando a los agentes sobre el terreno para entender su forma de trabajar, a menudo de pie, en entornos al aire libre como obras y puntos de venta de materiales de construcción, donde es fundamental disponer de una aplicación sencilla que permita realizar, en pocos y claros pasos, procedimientos delicados como la definición de precios o la solicitud de ampliación de un crédito, garantizando la continuidad de las operaciones incluso en caso de falta de conectividad.
