Per Andrea Carau, IT Manager della Cooperativa, digitalizzare significa integrare e collaborare. Integrare il processo di vendita/consegna in maniera tale che il processo sia visto come unitario sia dalle diverse funzioni interne, che dall’ esterno (cliente e trasportatore) collaborando con loro per condividere la logica dei processi e le informazioni caratterizzanti.
A questo punto il processo digitalizzato diventa un moltiplicatore di efficienza per l’intera filiera (Arborea, cliente, trasportatore) migliorando il livello di servizio percepito dal cliente e diventando quindi anche un fattore di vantaggio competitivo.
La partnership con Vodafone e Aton e la scelta di abbracciare il nuovo business trend “choose your own device” (i dispositivi utilizzati saranno tablet e smartphone) hanno permesso di fondere in un unica applicazione Android: gestione della tentata vendita, sales force automation, merchandising, proof of delivery (certificazione delle consegne) e pagamenti cashless (POS in mobilità).
Ascolta la video intervista realizzata da ICT4Executive, nel corso dell’evento Mobile Enterprise Factor dello scorso 30 settembre.