Arborea racconta la digitalizzazione dei processi di vendita e consegna

Dopo aver raggiunto nel 2011 la totale dematerializzazione della bolla di consegna in tentata vendita, Arborea ha deciso di digitalizzare l’intero processo di vendita (dall’ordine alla fattura), anche per le consegne dirette.

Per Andrea Carau, IT Manager della Cooperativa, digitalizzare significa integrare e collaborare. Integrare il processo di vendita/consegna in maniera tale che il processo sia visto come unitario sia dalle diverse funzioni interne, che dall’ esterno (cliente e trasportatore) collaborando con loro per condividere la logica dei processi e le informazioni caratterizzanti.

A questo punto il processo digitalizzato diventa un moltiplicatore di efficienza per l’intera filiera (Arborea, cliente, trasportatore) migliorando il livello di servizio percepito dal cliente e diventando quindi anche un fattore di vantaggio competitivo.

La partnership con Vodafone e Aton e la scelta di abbracciare il nuovo business trend “choose your own device” (i dispositivi utilizzati saranno tablet e smartphone) hanno permesso di fondere in un unica applicazione Android: gestione della tentata vendita, sales force automation, merchandising, proof of delivery (certificazione delle consegne) e pagamenti cashless (POS in mobilità).

Ascolta la video intervista realizzata da ICT4Executive, nel corso dell’evento Mobile Enterprise Factor dello scorso 30 settembre.