pixel
Compartir
x

¿Por qué un Cash&Carry necesita un portal B2B?

31/08/2023
Retail
Sectores
Retail Management
Categorías

El mundo del Cash & Carry: ayer y hoy

Desde que entré en el mundo digital, he escuchado muchas historias sobre «cómo era antes». Hoy en día, la digitalización forma parte de nuestras vidas y escuchar las historias del pasado siempre me fascina.

Había una vez agentes que recorrían cientos de kilómetros cada día para visitar a sus clientes. Una vez que habían visitado al cliente, volvían a la oficina, dejaban sus cheques y algunos billetes, sacaban de sus bolsillos el trozo de papel en el que habían anotado los artículos que debían pedir, y seguían con su trabajo.

Más tarde llegaron las tabletas, que introdujeron cambios importantes en las operaciones: los pedidos podían transmitirse directamente a la central sin necesidad de pasos adicionales, los recibos podían ser registrados directamente por el cliente y los catálogos podían consultarse sin necesidad de cargar con pesados archivos.

Hoy en día, las empresas nos exigen un paso más, a saber, la capacidad de apoyar al cliente incluso en ausencia de una persona físicamente presente, ofreciéndole un verdadero servicio integral.

De hecho, nuestra propuesta dedicada a Cash&Carry se creó para garantizar un mejor control de la base de clientes, un aumento de los volúmenes, una mayor fidelidad de los clientes y una mejor comunicación entre la central y el cliente final.

La plataforma .onSales B2B, adoptada por grandes operadores como Cattel y Granarolo, integra las ventajas de la compra en línea con las del punto de venta tradicional: el cliente envía el pedido desde el dispositivo que prefiera directamente al punto de venta y recoge la compra según la lógica del Click&Collect o de la Entrega a Domicilio.

Al mismo tiempo, los operadores de tiendas dedicadas, una vez recibido el pedido, pueden recoger los productos solicitados online directamente en el pasillo desde un teléfono móvil: para más detalles recomiendo este artículo 👉  .onSales B2B: el comercio electrónico dedicado al cash & carry.

Por qué un Cash & Carry debería adoptar un portal B2B?

En mi último artículo te hablaba de las ventajas para el usuario final de comprar en C&C utilizando un portal B2B, ahora quiero hablarte de los beneficios para la empresa:

  • flexibilidad en la recogida de pedidos: el cliente actual prefiere realizar sus pedidos en herramientas inteligentes, a cualquier hora del día, y está dispuesto a elegir incluso proveedores menos económicos, siempre que dispongan de la flexibilidad necesaria
  • mayor presencia territorial y fidelización: es posible captar y fidelizar clientes incluso en las zonas más remotas, incluso sin visitarlos constantemente, porque lo digital apoya al cliente en todo momento del día
  • sostenibilidad: la reducción de las visitas, la optimización del transporte y la desmaterialización de los documentos son sin duda beneficiosas para el planeta
  • reducción de las solicitudes de información: las solicitudes de información se reducen drásticamente y el personal de las oficinas centrales puede dedicarse a otras actividades, precisamente porque toda la información necesaria se encuentra en el portal
  • agilizar y acelerar los procesos: hoy en día se habla mucho de agilizar los procesos, por ejemplo gestionando todos los documentos en un único lugar. Una única herramienta donde guardar los documentos que se envían por correo electrónico, se suben a portales de intranet, etc.Además, la presencia del calendario y la posibilidad de pagar las propias facturas a través de la web aligera la carga de trabajo incluso del personal administrativo
  • comunicación: la comunicación con el cliente se facilita a través de una sección específica de nuestro portal. Se acabaron los correos electrónicos sin leer y las llamadas de recordatorio
    Cash & Carry y clientes empresariales

Cash&carry e cliente business

Portal B2B: ventajas para todas las partes interesadas

Las ventajas para Cash & Carry y sus clientes se entrecruzan, haciendo que nuestra solución sea rica en beneficios tanto para los proveedores como para sus clientes, una herramienta que se enriquece constantemente con nuevas funcionalidades, teniendo siempre presentes los tres pilares de nuestra carta:

· Personas: el personal trabaja con herramientas innovadoras que hacen sus actividades más eficientes y rápidas
· Planeta: una ayuda concreta para el bienestar de nuestro planeta reduciendo los desplazamientos y optimizando el transporte
· Prosperidad: una nueva solución para aumentar las ventas y llegar a más clientes

ATONEWS
Las personas en el centro
Retail · Retail Management
Cristiano Negri
¿Por qué un Cash&Carry necesita un portal B2B?
31/08/2023
Profundiza
Retail · Retail Management
Cristiano Negri
Task Manager: Gestión de tareas en el mundo retail
04/05/2023
Profundiza
scegliere-azienda-giusta-img
People
Giulia Stefano
3 consejos para elegir la empresa correcta
30/09/2022
Profundiza
aton-manutenzione-hardware-business-continuity-img
Hardware·Planet
Maurizio Bovo
Mantenimiento de hardware: cómo garantizar la Business Continuity
01/09/2022
Profundiza
cattel-banner-img
Food & Consumer Goods · E-commerce
Giovanni Bonamigo
Entre bastidores del proyecto e-commerce B2B de Cattel S.p.A.
07/04/2022
Profundiza
onretail-la-soluzione-per-il-mondo-retail-gdo-img
Retail · Retail Management
Redazione
.onRetail: la solución para la gran distribución
02/03/2022
Profundiza
cash-and-carry-GDO-banner-img
Food & Consumer Goods
Anna Manfè
Entre bastidores del Click&Collect en la GDO
07/01/2022
Profundiza
ecommerce-b2b-aton-img
Food & Consumer Goods · E-commerce
Redacción
E-commerce B2B
20/12/2021
Profundiza
scaffale-liquido-img
Food & Consumer Goods · Sales
Morena Barbisan
El pasillo «infinito» en el mundo retail
21/06/2021
Profundiza
e-commerce cash&carry
Food & Consumer Goods · E-commerce·Sales
Anna Manfè
.onSales B2B: el comercio electrónico dedicado a compra y llévate (cash & carry)
26/02/2021
Profundiza
CASE STUDY
Estas son algunas de nuestras experiencias
Explora
caffè-vergnano-case-study-aton-img

Caffè Vergnano

Food & Consumer Goods
Hoy Caffè Vergnano está presente en el territorio en 19 regiones con más de 4.500 clientes Ho.Re.Ca y en el mundo con más de 70 locales en…
Descubre
Explora
gruppo-poli-banner-img

Gruppo Poli

Retail Vendite Omnichannel
Poli ha unido tradición e innovación en su forma de hacer empresa, prestando particular atención a sus colaboradores, a sus clientes y al territorio. En Aton ha encontrado…
Descubre
Explora
cattel-banner-img

Cattel

Food & Consumer Goods Vendite Omnichannel
Cattel S.p.A, empresa líder en el norte de Italia en la distribución de productos alimenticios para el canal Ho.Re.Ca, ha transformado profundamente la recogida de pedidos adoptando la solución Aton .onSales B2B.
Descubre
Explora
Despar-Case-banner-img

Despar

Retail Ventas Multicanal·.onRetail
Las tiendas Despar se vuelven más inteligentes: los empleados explican en un vídeo cómo una app mejora el trabajo de todos.
Descubre
Explora
unicomm-banner-img

Unicomm

Retail Vendite Omnichannel
Durante sus casi 70 años de historia, Unicomm ha crecido hasta estar presente hoy en día en 7 regiones y 32 provincias italianas. Con más de 1.500…
Descubre