E-commerce B2B

Estrategia de ventas omnicanal: la introducción del comercio electrónico B2B

La tendencia de adoptar una estrategia de venta multicanal hace que las empresas potencien cada vez más sus canales de venta: agentes de pre-venta, agentes de venta en ruta, merchandisers que llegan al cliente final.

Y es así que, además de la aplicación para la gestión de las ventas directamente en la tableta, se nos pide de manera creciente una solución que permita a los clientes de los agentes consultar las ofertas que les están reservadas, gestionar un pedido de reabastecimiento rápido con condiciones predefinidas, buscar velozmente todo tipo de documentos (albaranes, facturas…) independientemente del canal de compra utilizado y desde cualquier dispositivo (smartphone, tableta, ordenador).

Po tanto, hemos realizado una plataforma software B2B con e-commerce integrado, accesible desde browser, que permite a cada actor del canal B2B (empresa-agente-cliente) obtener múltiples beneficios, tales como:

Para la empresa

• Disponer de un canal de venta adicional: estudios e investigaciones demuestran que la propensión a la compra aumenta con los nuevos devices
• Tener otro canal de comunicación más, directo y sin intermediarios, que permita fidelizar al cliente y desarrollar actividades de marketing personalizado en base a los clusters de usuarios contactados
• ​Mejorar la imagen de la empresa y liberar a los recursos internos de actividades farragosas en términos de tiempo, tales como la búsqueda y envío a los clientes de albaranes y facturas, haciendo que esta información y otras estén disponibles 24/7

Para el agente

• Focalizarse en actividades de relación y de nuevos productos en vigor, sin tener que prestar atención a las actividades operativas del mero reabastecimiento
• ​Conocer con antelación las exigencias del cliente y poder actuar de manera puntual en la propuesta de productos sustitutivos o en oferta​
• Reducir los desplazamientos y las visitas, en base a la constancia y frecuencia de los pedidos

Para el cliente ​

• Poder desarrollar las actividades de reabastecimiento en cualquier momento, sin vinculación con la presencia física del agente
• Tener siempre disponible el catálogo de productos, el historial de pedidos, los albaranes y las facturas​
• Ser informado en tiempo real sobre ofertas y promociones en vigor​

Granarolo, Dac, Pregis, Gottardo (Tigotà), Camon y Cattel Catering son algunos de nuestros clientes que miran ya al B2B con interés.