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El servicio de atención al público de Aton alcanza una nueva cima

Service Desk
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40
Puntos de venta en gestión

¿Por qué una cadena minorista debería elegir la externalización de la gestión de la infraestructura informática de sus tiendas?

  • Disponer de un único punto de contacto y responsabilidad (no sólo SPOC, sino SPOCR – Single Point of Contact and Responsibility) al que remitirse para cualquier cuestión crítica relacionada con la gestión de la infraestructura de hardware y software en sus tiendas para garantizar la continuidad de los procesos empresariales
  • Poder contar con un equipo multilingüe que conozca la dinámica del Retail y los métodos de funcionamiento del usuario, así como los dispositivos de hardware, las aplicaciones de software y los servicios de conectividad en uso
  • Colaborar con un gestor de servicios dedicado, capaz de trabajar junto a la empresa con acciones proactivas, a través del análisis continuo de los procesos de gestión y ejecución de solicitudes con objetivos de calidad y optimización de procesos

Éstos son los elementos clave que surgen de la comparación diaria con nuestros clientes Retail: además de Geox, Benetton o Moncler, desde este verano también está el Grupo Oberalp al que nos unimos para la gestión completa de la infraestructura informática de las 40 tiendas Salewa, líder europeo de productos para la montaña y el alpinismo, y Under Armour, marca americana de ropa activa recién llegada a Italia. En estos días estamos trabajando estrechamente con las diferentes figuras implicadas, desde los informáticos hasta los directores de tienda, con vistas a la apertura de la nueva tienda de Milán, prevista para mediados de septiembre.

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