Un modelo de negocio más sostenible para Safilo y sus mayoristas

Más de 5.000 puntos de venta, principalmente en EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y Latinoamérica, se benefician de SMILE, un modelo de negocio creado por Safilo para gestionar de forma automática los reabastecimientos, aumentar el nivel de servicio al cliente final y reducir la complejidad de la cadena de suministro mediante la creación, junto con los mayoristas, de un joint business plan que satisfaga a ambas partes.

Desde el lanzamiento de las primeras cadenas retail, el proyecto ha crecido y también nuevos canales como e-commerce, grandes almacenes y distribuidores han solicitado formar parte de él.

Dada la universalidad y la heterogeneidad de los clientes, no bastaba con disponer de un sistema capaz de recopilar datos de ventas (sell-out) y de stock para gestionar automáticamente el replenishment. Se hacía fundamental apoyar a cada punto de venta con un equipo de profesionales con competencias lingüísticas y un profundo conocimiento de las dinámicas operativas de las marcas. De ahí la decisión de reforzar aún más la integración entre Safilo y los mayoristas.

Hoy en día, todo el sistema de estandarización de los flujos de datos de ventas, stock, envíos, confirmaciones de pedido y de recepción se confía a la plataforma de software AMP (Aton Modelling Platform) y al Service Desk de Aton:

• La plataforma AMP gestiona las actividades de data cleaning (eliminación de duplicados, bloqueo de datos no válidos…), normalización (reconstrucción de información completa a partir de datos parciales) y consolidación de los datos.
• El Service Desk de Aton interviene en todo el proceso: desde la activación de un nuevo punto de venta hasta el servicio diario de garantía de la conformidad de los datos recopilados con los procedimientos operativos de Safilo y del cumplimiento de los plazos relacionados con los procesos automáticos de reposición.

Todo esto se traduce en mejora de las relaciones con los clientes, aumento del sell-out de los mayoristas y del sell-in de Safilo, reducción del stock gracias a acciones de reposición específicas y disminución de la carga de trabajo tanto para Safilo como para los mayoristas.

En las cadenas retail que han decidido adherirse a SMILE, Safilo ha registrado de media un incremento del 10% en las ventas y una reducción del 15% en el stock.

La intención de Safilo es extender este modelo también a Norteamérica y Extremo Oriente para un negocio más sostenible.