Ventas con tableta, smartphone: recogida pedidos, CRM mobile, catálogo digital, merchandising

No te enseñamos a vender, pero te sugerimos cómo usar la tecnología de la mejor manera posible

Ningún dispositivo en realidad es más móvil que un smartphone o una tableta, por esto nuestra experiencia de gestión de la mobility se enriquece con una pieza más del mosaico.

En los últimos años se han invertido miles de millones de dólares en aplicaciones de Sales Force Automation (SFA). Las implementaciones siguen concentrándose en las funcionalidades principales de gestión de clientes, contactos, oportunidades, procesos y operaciones de venta y tanto los smartphones como los móviles dominan el panorama de la mobility.

De la misma forma que cada organización es única, no todos los sistemas FFA se han desarrollado de la misma manera. Hay que tener en cuenta algunos factores diferenciadores: el estilo de venta, las dimensiones de la empresa, los procesos, el nivel de integración, la diversidad de los roles de los usuarios, el número de los mismos y de las estructuras organizativas.

Las empresas cuyas ventas se guían por el producto encuentran valor en funcionalidades básicas de gestión de las oportunidades que permiten reducir los ciclos de venta y mejorar la transparencia de la gestión. En este caso, el catálogo electrónico se convierte en esencial y da respuesta ya por sí solo a gran parte de las exigencias.

Grandes y complejas organizaciones de venta que dan soporte a teams multinivel necesitan funcionalidades diversificadas en base a roles específicos, además de la escalabilidad y una óptima performance para la gestión de grandes volúmenes de datos. Una aplicación completa y compleja de SFA resulta en este caso la exigencia a la cual dar respuesta.

La venta de consultoría requiere, sin embargo, la fruición de una enorme mole de contenidos, también multimediales, a fin de generar ofertas diseñadas a medida y configurables en base al perfil del cliente, además de sistemas de autorización y regolamentación en la creación de los documentos.

¿Por qué las ventas en movimiento necesitan un CRM mobile?

En un escenario caracterizado por la centralidad del cliente en los procesos de business, una app para las ventas no se puede limitar sólo a la gestión de las transacciones (recogida de pedidos, gestión de los cobros, etc.), sino que tiene que ser un intrumento o, mejor dicho, una solución que ayude a la empresa a atesorar toda esa información, aspectos, elementos claves y know-how que caracterizan la relación global con el cliente antes de, durante y después de la venta.

¿Y si quiero monitorizar a la competencia?

Empresas como Granarolo, Amica Chips o Rana han decidido dar soporte a sus merchandisers en su relación con la distribución organizada y la GDO a través de un aplicación que permite conocer el posicionamiento de los precios respecto a la competencia, el respeto de los acuerdos comerciales con los diversos canales distributivos, así como recoger directamente en el campo toda la información útil al trade marketing.

Ahora tengo una aplicación para mis vendedores, pero ¿quién responde a sus preguntas?

Dac, Pregis, Cattel, Doreca, Caterline son sólo algunas de las empresas que han elegido nuestra solución para las ventas, unida a nuestros servicios de asistencia a los agentes.

Una red de personas independientes y repartidas de manera no homogénea en el territorio necesita un soporte puntual y eficiente para resolver dudas o problemáticas. Por esto nuestra oferta no se limita al desarrollo y la distribución de una aplicación, sino que se completa gracias a un servicio de Help Desk para usuarios móviles, en su idioma, para responder con prontitud a cualquier exigencia que pueda nacer directamente en el campo.

Soporte funcional, técnico y tecnológico

Nuestro Help Desk desde hace años se ocupa de miles de usuarios que operan en el territorio nacional, europeo y worldwide y que necesitan respuestas ciertas y correctas en tiempos brevísimos.

El soporte que proporcionamos se articula en tres niveles distintos:

• funcional, por lo que respecta al funcionamiento de las aplicaciones, desarrolladas por nosotros o por otros players;
• técnico, cuando se refiere a temas de mayor calado;
• tecnológico, cuando se trata de problemas relacionados a devices implicados en las operaciones, que tienen que ser sustituídos o reparados.