Tania Bertolin

Service Desk
#Empathy

Sono Tania e mi divido tra «fashionholic» e «chocoholic«! Da sempre sono appassionata del mondo fashion e più in generale del retail.
Fin da bambina giocavo a fare la commessa con una finta cassa giocattolo e vendendo tutti i soprammobili di mia mamma ai miei clienti immaginari. Decisi poi, che per mantenermi gli studi, fare la commessa era davvero un ottimo modo per unire passioni e responsabilità. La vita poi, mi ha portata in Aton e qui ho conosciuto cosa accade nel backstage degli store, in un contesto innovativo, internazionale e digitale. Parlerò di empatia e di doti umane innate per gestire situazioni critiche all’interno dei punti vendita, di come poter garantire una business continuity quando tutto sembra «non funzionare».

Sono le scelte che facciamo, Harry, che dimostrano quel che siamo veramente, molto più delle nostre capacità.

Albus Silente in Harry Potter e la Camera dei Segreti
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Le nostre esperienze raccontate dalle persone, un punto di vista ribelle perché vogliamo stare dalla parte dei clienti, delle persone, dell’ambiente, costruire insieme un futuro migliore per tutti remando insieme nella stessa direzione.

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