Un negocio más sostenible para Safilo y sus wholesalers

Más de 5.000 puntos de venta, principalmente en EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y América Latina, se benefician de SMILE, un modelo de negocio desarrollado por Safilo para automatizar la reposición, mejorar el nivel de servicio al cliente final y reducir la complejidad de la cadena de suministro mediante la creación de un joint business plan con los wholesalers que genere valor para ambas partes.

Desde la incorporación de las primeras cadenas retail, el proyecto ha seguido creciendo y nuevos canales, como el e-commerce, los grandes almacenes y los distribuidores, también han solicitado formar parte de él.

Dada la amplitud y heterogeneidad de la base de clientes, no bastaba con disponer de un sistema capaz de recopilar datos de ventas (sell out) y stock para gestionar automáticamente el replenishment. También era fundamental dar soporte a cada punto de venta mediante un equipo de profesionales con competencias lingüísticas y un conocimiento profundo de las operativas de los distintos brands. De ahí la decisión de reforzar aún más la integración entre Safilo y sus wholesalers.

Hoy, todo el proceso de estandarización de los flujos de datos de ventas, stock, expediciones, confirmaciones de pedido y confirmaciones de recepción se gestiona a través de la plataforma software AMP (Aton Modelling Platform) y del Service Desk de Aton:

• la plataforma AMP gestiona las actividades de data cleaning, como la eliminación de duplicados o el bloqueo de datos no previstos, además de la normalización —reconstruyendo información completa a partir de datos parciales— y la consolidación de los datos
• el Service Desk de Aton interviene a lo largo de todo el proceso: desde la activación de un nuevo punto de venta hasta el soporte diario destinado a garantizar la conformidad de los datos recopilados con los procedimientos operativos de Safilo y el cumplimiento de los plazos asociados a los procesos automáticos de replenishment

Todo ello se traduce en mejores relaciones con los clientes, un aumento del sell out de los wholesalers y del sell in de Safilo, una reducción del stock gracias a acciones de replenishment más precisas y una menor carga de trabajo tanto para Safilo como para los wholesalers.

En las cadenas retail que se han adherido a SMILE, Safilo ha registrado de media un aumento de las ventas del 10 % y una reducción del stock del 15 %.

El objetivo de Safilo es extender este modelo también a Norteamérica y Extremo Oriente, avanzando hacia un negocio cada vez más sostenible.