Le 3 funzioni chiave per la tentata vendita moderna
10/12/2023
Aziende, come Granarolo, che operano in modalità tentata vendita, processo che consiste nella distribuzione e vendita diretta di prodotti al cliente, hanno a disposizione nuovi strumenti e soluzioni per ottimizzare i tempi richiesti per la pianificazione, l’esecuzione ed il controllo dei giri visita, delle operazioni di carico, scarico e inventario e della gestione fiscale.
Meno tempo per le operazioni significa più tempo da dedicare alle relazioni con il cliente sul punto vendita, per capire le sue esigenze e soddisfarle con azioni mirate.
L’evoluzione della tecnologia ci mette in mano strumenti più semplici, leggeri e nello stesso tempo potenti: alla valigetta del tentatista tradizionale, completa di terminale e stampante, si affiancano oggi tablet e smartphone che consentono al venditore di mostrare, mediante catalogo digitale, immagini di nuovi articoli, ma anche ricette o video sull’origine del prodotto e sui processi di lavorazione, che testimoniano la genuinità e la sicurezza dal punto di vista sanitario.
Su tablet e smartphone è possibile anche gestire gli articoli in comodato d’uso (ad esempio le macchine del caffè) e avere a disposizione una lista aggiornata di tutte le attrezzature presenti presso ciascun cliente e conoscere la loro storia: data di installazione, manutenzioni effettuate, revisioni, etc.
Grazie alle soluzioni paperless è possibile firmare il documento direttamente sullo schermo del terminale o acquisire firma e timbro tramite foto: si può così ridurre o eliminare completamente l’uso della carta, sfruttando tutti i vantaggi legati alla gestione elettronica dei documenti (DDT, bolle di vendita e fatture) in ottemperanza a quanto richiesto dalla legge.
L’introduzione di una soluzione paperless per la gestione dei processi di tentata vendita ha portato, in un’azienda come Arborea, non solo alla riduzione di spazi e costi di stoccaggio e alla semplificazione della ricerca dei documenti, ma anche all’aumento dell’efficienza aziendale grazie alla gestione tempestiva ed efficace di tutte le anomalie legate alla mancanza dei documenti (vedi il case study).
L’utilizzo sempre più diffuso di app per il riordino di prodotti consente al cliente finale di:
Un altro scenario che si apre nella tentata vendita moderna è la gestione degli incassi tramite SoftPOS, creando un collegamento fra transazione e partite incassate, e offrendo così un processo di pagamento senza interruzioni.
