Sell out: cuando personas y tecnología trabajan juntas

¿Cómo acompañar a las marcas para ayudarles a optimizar las ventas en el canal mayorista? De esta necesidad nació el servicio Sell out de Aton, adoptado por algunas marcas líderes a nivel mundial en el sector fashion, desde el eyewear hasta el footwear, con el objetivo de obtener, de los principales clientes mayoristas en todo el mundo, información estratégica para conocer en tiempo real las tendencias del mercado y los comportamientos de compra de los consumidores, y poder aplicar posteriormente políticas y estrategias comerciales orientadas a aumentar las ventas.

El servicio contempla tanto la recogida y entrega de datos certificados de sell-out y sell-through, stock u otros datos como las transacciones de almacén, como el envío de información, por ejemplo propuestas de pedido y albaranes, sin impactar en los sistemas ni en la operativa de los clientes mayoristas.

Aton es el socio tecnológico que gestiona en outsourcing toda la actividad, situándose como único interlocutor de referencia que asume la responsabilidad de la recogida, certificación y traducción de los datos facilitados por los clientes mayoristas en los formatos más diversos (archivos Excel, txt, csv, aplicaciones web, etc.) en información conforme a las estructuras de datos y la semántica de la marca.

¿Cómo lo hace? Gracias a la perfecta sinergia entre el elemento tecnológico —la plataforma software desarrollada por Aton, que gestiona todas las actividades de data cleaning, normalización y consolidación del dato— y el “human factor”, el contact center multilingüe formado por un equipo de profesionales con competencias lingüísticas y un conocimiento profundo de las lógicas operativas de la marca, que activa los flujos de importación/exportación para cada punto de contacto/punto de venta, realiza los controles formales y de calidad de los datos y gestiona y resuelve las posibles anomalías.

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