EuroCIS 2024: el futuro del retail en Düsseldorf

La vibrante ciudad de Düsseldorf, dividida en dos partes por el río Rin, acogió el evento EuroCIS del 27 al 29 de febrero. Durante estos días de exposición, tuvimos la oportunidad de explorar las tendencias e innovaciones en el sector del retail y la tecnología junto a Cristiano.

Las principales atracciones de este EuroCIS

Estas son algunas de las soluciones que llamaron nuestra atención por su gran presencia en la feria:

• Sistemas de Self Checkout: la abundancia de expositores con soluciones de autopago sugiere que la figura del cajero podría desaparecer pronto tal y como la conocemos hoy. Estos sistemas ofrecen a los clientes una experiencia de pago rápida y sin fricciones, permitiéndoles gestionar de forma autónoma el proceso de compra.
• Etiquetas Electrónicas: las etiquetas electrónicas, disponibles en una amplia variedad de colores, formas y tamaños, se han convertido en auténticos video walls interactivos. Este enfoque para atraer y fidelizar a los clientes puede convertirse en un elemento diferenciador para los retailers.
• Sistemas de Pago: el mercado de los pagos está en plena ebullición. Si durante décadas estuvo dominado por un par de operadores mundiales que imponían el uso de determinados software y hardware, ahora la situación ha cambiado por completo. La feria estaba llena de stands con soluciones de pago: cada enseña en el mundo parece poder tener ya su propio sistema. La palabra clave es pago sin fricciones: el dinero debe fluir de manera rápida y segura de la cuenta del cliente a la del comerciante, sin molestias ni esfuerzo para quien paga.

Además, exploramos los Sistemas de Predicción de la Demanda para un reabastecimiento inteligente. La respuesta a la pregunta sobre qué datos son necesarios para estas previsiones resulta ser siempre la misma: ¡cuando faltan los datos, entra en juego la inteligencia artificial!

La Inteligencia Artificial en Düsseldorf

La Inteligencia Artificial se utiliza como una especie de varita mágica digital: las empresas la abrazan con fervor, incorporando el acrónimo “AI” en sus nombres y prometiendo soluciones revolucionarias. Sin embargo, a menudo se trata de una combinación de algoritmos consolidados y secretos bien guardados, muy parecidos a la fórmula de la Coca-Cola.

Y aun cuando Düsseldorf nos ofreció una panorámica interesante sobre el futuro del retail y la tecnología, observamos una presencia masiva de stands de sistemas de caja, todos muy similares en cuanto a funcionalidades. Para no desaparecer entre la multitud, algunos intentaron diferenciarse jugando con diseños sinuosos e inusuales. ¿Será este el único camino para destacar?

Si ni siquiera los robots que circulaban por la feria —similares a los que ya estamos acostumbrados a ver en los restaurantes de sushi— o los hologramas que recordaban a los reels de Instagram en las metrópolis asiáticas logran cambiar esta percepción, quizás la “vena dorada de la creatividad” necesite una nueva inyección de inspiración.

Por último, la tecnología RFID puede parecer ya algo obvio, pero no conviene subestimarla. Es como un compañero fiel que trabaja en silencio entre bastidores: gracias a ella, los objetos cobran vida, se comunican entre sí y se mueven con precisión. Así que, aunque resulte familiar, no olvidemos valorar su discreta pero esencial presencia.

EuroCIS: la evolución de los sistemas de visión y la interpretación de imágenes en el retail

En los últimos años, los sistemas basados en visión e interpretación de imágenes han ganado terreno en el sector del retail. Estas tecnologías ofrecen soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de los clientes, optimizar la gestión del stock y aumentar la eficiencia operativa.

Estas son algunas de las áreas en las que estas soluciones están revolucionando el sector:

• Análisis de imágenes de productos en el checkout: los sistemas de visión analizan las imágenes de los productos durante el proceso de pago. Esto reduce la necesidad de leer manualmente los códigos de barras y, al mismo tiempo, previene pérdidas o fraudes. Así, los clientes pueden pagar de manera rápida y sin contratiempos.
• Monitorización de estanterías mediante imágenes: las imágenes de los productos en las estanterías se analizan para detectar roturas de stock o prever cuándo podrían producirse. Esto ayuda a los category managers y a los expertos en visual merchandising a optimizar la asignación del espacio en los lineales y garantizar que los productos estén siempre disponibles para los clientes.
• Reconocimiento de las personas: los sistemas de visión pueden identificar a las personas durante el proceso de compra o en el momento del pago. Esto permite clasificarlas en clusters específicos y proponerles ofertas personalizadas a través del proximity marketing. ¿Recordáis los antiguos Bluetooth beacons? Fueron los precursores de estas nuevas soluciones.

Seguiremos de cerca estas tendencias en la Paris Retail Week de septiembre: será la ocasión perfecta para explorar nuevas innovaciones y tendencias en el mundo del retail, ¡que estamos deseando compartir con vosotros!

Spoiler: en breve, Cristiano publicará algunas reflexiones sobre un tema que nos ha llamado especialmente la atención — ¡no te lo pierdas!