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Cegid’s Innovation Store: nuevos retos para el retail

11/05/2022
Retail
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Innovation Store de Cegid: una experiencia inmersiva de compra

La Innovation Store de Cegid -un gigante del software y servicios en Francia, y en todo el mundo, del que Aton es Platinum Partner junto con Allspark y Aton Allspark Ibérica– es una de las razones que nos hicieron coger un avión en un caluroso día de finales de abril.

Yo siempre he admirado y en parte envidiado la grandeza francesa. La sensación que se percibe ya desde los escalones de entrada de la sede lionesa de Cegid es extraordinaria: los enormes espacios vaciados por el trabajo inteligente te dejan sin aliento, pero al mismo tiempo dejan espacio para la creatividad y las ideas.

Hablamos de la innovación digital en el mundo del retail. Un sector literalmente afectado por la pandemia -y no sólo él, añadiría yo- que necesita recuperar savia y nueva vida a partir de las experiencias vividas en los dos últimos años.

La espera ha terminado: junto con Cegid, queremos utilizar lo que hemos aprendido para completar un viaje de digitalización del comercio retail que comenzó hace muchos años.

Innovation-Store-Cegid-retail-img-1

Los clientes están preparados para una experiencia de compra diferente y envolvente, que realmente fusione los mundos digital y físico.

 

No se trata de retórica, ni de una guerra entre tiendas online y físicas, sino de una verdadera compensación, casi indisoluble, en la que se fusiona la experiencia de compra del cliente, minimizando las diferencias con la compra online.

Innovation-Store-Cegid-retail-img-2

Innovaciones en el comercio retail

Es difícil dar un orden a las muchas posibilidades que se combinan para enriquecer la experiencia que puede ofrecer el mundo retail:

Innovation-Store-Cegid-retail-img-3

  • Se empieza por equipar a los asistentes de ventas con todas las herramientas y datos para ayudarte a elegir: una amable pantalla táctil nos invita a suscribirnos a una especie de programa de afiliación para mejorar nuestra experiencia;
  • La caja ya no es el único lugar donde se compra, se puede pagar en cualquier parte de la tienda, incluso mediante autocomprobación si el valor de los productos lo permite;
  • Todos los artículos de la tienda están constantemente contabilizados y controlados por sensores invisibles, que comunican su disponibilidad a los dependientes y avisan si algún artículo sale por la puerta sin haber pasado «por error» por caja;
  • Es posible devolver prendas compradas online, o comprar online y recoger en la tienda. O comprar en la tienda y recibir en el domicilio después de haberse probado una prenda de la talla correcta, pero de un color decididamente horrible;
  • Si optamos por pagar en caja, las prendas no se leen mediante un código de barras, sino que simplemente se colocan sobre la mesa, que «lee» la etiqueta de forma invisible;
  • El director de la tienda y sus supervisores ven los datos de ventas y los stocks en tiempo real, incluso a miles de kilómetros de distancia.

¿Tecnología innovadora y de ciencia ficción? No exactamente.

Innovation-Store-Cegid-retail-img-4

Hablamos de tecnologías consolidadas y mejoradas con el tiempo, que estamos listos para aplicar sin ningún trastorno infraestructural para las tiendas.

 

 

En mi próximo artículo profundizaré en cómo apoyar a las empresas en un viaje hacia la digitalización que no empieza en el punto de venta, sino mucho antes.

Permanezcan atentos!

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