pixel
Compartir
x

Los beneficios de la multicanalidad

12/02/2021
stefano-crosio-brand-ambassador-img
Stefano Crosio
Business Consultant
#BusinessConsultant
Food & Consumer Goods
Sectores
Sales
Categorías

Los beneficios de la multicanalidad

Vender es el aspecto más emocionante de los negocios, especialmente cuando la tecnología mejora la eficiencia.

Hoy en día la palabra clave que acompaña a la innovación tecnológica es multicanalidad.

Responder a la necesidad de la multicanalidad implica a menudo una carga agotadora para las empresas, tanto en términos de costes como de innumerables actividades de verificación, revisión y corrección. Y, sin embargo, en el mundo de los agentes multiempresa, la multicanalidad es un deber más que un requisito.

Precisamente porque no todos los agentes son iguales (la última vez hablamos de las peculiaridades de los múltiples agentes) y cada uno tiene su forma de optimizar las ventas, es fundamental dotarlos de un software flexible al que se pueda acceder desde diferentes plataformas. De hecho, gracias a la aplicación adecuada, cualquier agente puede mejorar la calidad y cantidad de sus ventas.

Con herramientas como el control de cumplimiento de pedidos, el estado de pago de los clientes, pero también los productos más vendidos y los clientes inactivos, el agente estará siempre acompañado en su trabajo asegurando un mejor desempeño.

Trabajar en movimiento requiere poder estar siempre operativo, incluso cuando no hay una conexión a Internet que lo permita. Por esta razón, las aplicaciones para tabletas Android y iPad están diseñadas para funcionar sin conexión.

La tableta, el medio más extendido en el campo de la fuerza de ventas, implica muchas veces una app para cada orden, obligando al agente a recoger los pedidos “a la antigua” (quizás con lápiz y papel) e ingresar las solicitudes una vez que haya terminado su recorrido, perdiendo por completo la comodidad del instrumento móvil.

Entonces, ¿por qué no usar el mismo software, pero cómodamente desde el escritorio de su PC?

Utilizarlo desde la web también permite completar o modificar documentos que ya se iniciaron desde la tableta, lo que permite un trabajo más analítico y preciso sobre las necesidades del cliente, no solo después de la visita, sino también en la preparación de la misma.

Las apps, tanto desde tabletas como desde la web, garantizan un nuevo tipo de interacción entre cliente y vendedor. El primero podrá crear una lista de deseos (wishlist) desde cualquier navegador web, el segundo podrá acompañarlo de forma remota en la elección y completar el pedido incluso desde el sofá en trabajo remoto (smartworking)! O incluso, el agente puede preparar una propuesta especial desde una tableta y compartirla con el cliente que solo tendrá que dar el OK, ¡sin necesidad de reunirse!

Las necesidades de los que recogen los pedidos directamente en la oficina de ventas siguen siendo diferentes, y lo son también diversas para los clientes que quieren volver a pedir en tienda o por teléfono. La venta no se detiene con sus agentes, sino que puede continuar después, gracias a las aplicaciones llenas de información y sugerencias de productos dedicadas tanto a los clientes B2B como a los B2C.

Cientos de empresas ya han entendido la necesidad de un enfoque multicanal para proporcionar a todos sus colaboradores la herramienta más adecuada para optimizar el proceso de venta.

Descubra quién ya ha hecho esta elección en nuestro artículo dedicado al sector del papel y la papelería.

ATONEWS
Las personas en el centro
Tentata vendita caffè - Aton
Food & Consumer Goods · Sales
Giovanni Bonamigo
¿Intento de venta o venta en el mundo del café?
15/02/2024
Profundiza
Inserimento ordini
Food & Consumer Goods · Sales·Tech
Andrea Cobre
¿Hacer pedidos? ¡La IA lo tiene cubierto!
08/02/2024
Profundiza
NRF 2024 - Aton
Retail · Retail Management·Sales·Tech
Alberto Canova
NRF 2024: Retail’s Big Show
26/01/2024
Profundiza
IA - Aton
Tech
Cristiano Negri
Explore la IA con Aton: ¡7 casos de uso que están redefiniendo la innovación!
12/12/2023
Profundiza
Applicazione di vendita - Aton
Food & Consumer Goods · Sales
Giovanni Bonamigo
Las 10 preguntas clave para una aplicación de ventas inteligente
11/12/2023
Profundiza
Tentata vendita moderna - Aton
Food & Consumer Goods · Sales
Giovanni Bonamigo
Las 3 funciones claves para para el intento de venta moderno
10/12/2023
Profundiza
CASE STUDY
Estas son algunas de nuestras experiencias
Explora
caffè-vergnano-case-study-aton-img

Caffè Vergnano

Food & Consumer Goods
Hoy Caffè Vergnano está presente en el territorio en 19 regiones con más de 4.500 clientes Ho.Re.Ca y en el mundo con más de 70 locales en…
Descubre
Explora
shv-energy-case-study-img

SHV Energy

Energy
En una única consola web, la empresa registra datos, gestiona pedidos, planifica suministros, mantenimientos y se asegura de que todas estas operaciones sean reportadas de forma inmediata y automática en el sistema de gestión.
Descubre
Explora
gruppo-poli-banner-img

Gruppo Poli

Retail Vendite Omnichannel
Poli ha unido tradición e innovación en su forma de hacer empresa, prestando particular atención a sus colaboradores, a sus clientes y al territorio. En Aton ha encontrado…
Descubre
Explora
cattel-banner-img

Cattel

Food & Consumer Goods Vendite Omnichannel
Cattel S.p.A, empresa líder en el norte de Italia en la distribución de productos alimenticios para el canal Ho.Re.Ca, ha transformado profundamente la recogida de pedidos adoptando la solución Aton .onSales B2B.
Descubre
Explora
Despar-Case-banner-img

Despar

Retail Ventas Multicanal·.onRetail
Las tiendas Despar se vuelven más inteligentes: los empleados explican en un vídeo cómo una app mejora el trabajo de todos.
Descubre
Explora
kering-eyewear-banner-img

Kering Eyewear

Fashion Ventas Multicanal
Para las marcas que operan en el mundo de las gafas, protagonistas en estos días de MIDO, el mayor evento internacional dedicado al sector de las gafas (Milán, 24-26…
Descubre