Gestionamos la complejidad del retail integrando la sede central, los puntos de venta y la cadena de suministro en un ecosistema digital que centraliza datos y procesos, mejora la operativa y aumenta la eficiencia de las redes propias, afiliadas e independientes
Nuestra experiencia en el sector retail nace de proyectos desarrollados junto a cadenas de gran distribución, distribución organizada y retail especializado, con redes de puntos de venta propios, afiliados e independientes que deben coordinarse a diario.
Estas son algunas de las empresas que nos han elegido para optimizar sus ventas:
En una red de retail compleja es posible digitalizar los procesos que conectan la sede, los puntos de venta, los almacenes y los sistemas TPV: gestión de datos maestros y surtidos, promociones, programas de fidelización, reposición, recepción de mercancías, inventarios, control de existencias, recogida de precios, análisis de ventas y soporte operativo. Un enfoque integrado de la digitalización del retail permite reducir las tareas manuales, los errores y la fragmentación entre sistemas, facilitando la gestión de redes propias, afiliadas o franquiciadas.
Un software de gestión retail permite centralizar normas, datos y procesos operativos, manteniendo alineadas la sede y las tiendas. Desde la sede se pueden configurar procedimientos, supervisar las ventas y el stock, gestionar promociones y programas de fidelización, recopilar datos de las tiendas e integrar sistemas como ERP, TPV, balanzas, etiquetas electrónicas y dispositivos móviles. Resulta especialmente útil para cadenas multitienda, retailers con puntos de venta propios y afiliados, o empresas que necesitan superar sistemas heredados y procesos no estandarizados.
La gestión de puntos de venta propios, afiliados y franquiciados requiere un equilibrio entre la gobernanza central y la autonomía operativa local. Una plataforma de gestión retail permite definir normas comunes, diferenciar las configuraciones por clúster o tipo de tienda, controlar la ejecución de las actividades y disponer de una visión actualizada de las ventas, el stock, las promociones y el rendimiento. De este modo, la red puede crecer sin perder coherencia, control ni calidad de servicio.
En retail, unos datos de producto incompletos o incoherentes pueden generar errores en surtidos, promociones, canales digitales, etiquetas, fichas de producto y comunicaciones al cliente. Un PIM para retail permite centralizar la información de producto en una única fuente y gestionar descripciones, imágenes, atributos, clasificaciones, certificaciones, envases y embalajes, traducciones y flujos de aprobación. De este modo, marketing, ventas, operaciones y TI pueden trabajar con datos más coherentes, actualizados y listos para distribuirse en tiendas, e-commerce, marketplaces y canales B2B.
Un portal B2B permite ofrecer a clientes profesionales, afiliados, socios o puntos de venta un área digital siempre accesible para consultar catálogos, promociones, documentos, tarifas, pedidos, facturas e información personalizada. En retail puede convertirse en un canal de servicio y reposición rápida, útil para simplificar la relación con clientes B2B o redes distribuidas, reducir las solicitudes manuales y mejorar la trazabilidad de cada fase del proceso de pedido.
La gestión del stock en retail mejora cuando las existencias teóricas se alinean con las físicas mediante procesos digitales de recepción de mercancías, inventario, control de existencias y trazabilidad. Las herramientas móviles, la RFID aplicada al retail y la integración con los sistemas de la sede ayudan a detectar los errores en origen, reducir las diferencias de inventario y aumentar la fiabilidad de los datos utilizados para la reposición, las ventas y el análisis. El resultado es una mayor disponibilidad de producto, con menos roturas de stock, desperdicios y capital inmovilizado.
Un software de gestión de almacén permite guiar las actividades de recepción de mercancías, control de cantidades, comprobación de albaranes, inventarios, movimientos y actualización de existencias. El objetivo es reducir el uso de papel, Excel y las tareas manuales, llevando los datos directamente al lugar donde se realiza la operación: el almacén, el lineal o cualquier entorno de movilidad. De este modo, la tienda puede trabajar con datos más actualizados y la sede dispone de información más fiable para tomar decisiones operativas y comerciales.
La inteligencia artificial aplicada al retail puede apoyar tanto las actividades operativas como la toma de decisiones: lectura automática de documentos de recepción de mercancías, conciliación entre pedidos, albaranes y facturas, previsión de la demanda, sugerencias de reposición, análisis del rendimiento y asistencia a usuarios. La analítica retail basada en IA aporta valor cuando se integra en los procesos cotidianos, y no solo en los informes, porque ayuda a reducir las tareas repetitivas, anticipar incidencias y agilizar la toma de decisiones.
La analítica retail, los datos en tiempo real y la business intelligence permiten pasar de un control a posteriori a una gestión más continua de la red. Las ventas, el stock, los márgenes, el rendimiento de las promociones, las diferencias de inventario y el comportamiento de los puntos de venta pueden analizarse de forma más oportuna y comparable. Una plataforma de inteligencia retail ayuda a la sede y a los equipos de operaciones, marketing y finanzas a tomar decisiones basadas en datos compartidos, reduciendo las decisiones fragmentadas o sustentadas en información desactualizada.
Las promociones, los programas de fidelización, los cupones, las tarjetas regalo, las apps B2C y los datos de cliente deben gestionarse de forma integrada para ofrecer una experiencia de cliente coherente entre el punto de venta, los canales digitales y las iniciativas de marketing. Una gestión centralizada permite definir reglas promocionales, segmentos de clientes, consentimientos, cupones y programas de fidelización, manteniendo alineadas la sede y las tiendas. Esto facilita una relación más personalizada con el cliente, reduce el riesgo de que las promociones no se apliquen correctamente y favorece una relación más continua a lo largo del recorrido omnicanal del cliente.
Ahora ofrecemos asistencia rápida a miles de compañeros de los puntos de venta, reduciendo al mínimo el traslado de los dispositivos, los desplazamientos y los tiempos de inactividad
Hemos optimizado los flujos de trabajo, simplificando y agilizando las tareas de nuestros colaboradores, que así pueden dedicar aún más atención a los clientes
Gracias a este sistema, estamos más comprometidos con el medioambiente y evitamos desperdicios, desde el papel hasta la propia mercancía, en beneficio de todos
La adopción de la plataforma Aton garantiza una sincronización continua y precisa de las existencias, lo que permite a los clientes finales consultar en tiempo real la disponibilidad en cada punto de venta
