Strategia di vendita omnichannel: l’introduzione dell’e-commerce B2B
La tendenza ad adottare una strategia di vendita omnichannel porta sempre più le aziende a potenziare tutti i canali di vendita: agenti di prevendita, agenti di tentata vendita, merchandiser fino al cliente finale.
Ed ecco che, oltre all’applicazione per la gestione delle vendite direttamente su tablet, ci viene sempre più richiesta una soluzione che consenta ai clienti dei propri agenti di consultare l’offerta a loro riservata, gestire un riordino rapido alle condizioni predefinite, ricercare velocemente tutti di documenti (ddt, fatture…) indipendentemente dal canale di acquisto utilizzato, utilizzando un qualsiasi dispositivo (smartphone, tablet, pc).
Abbiamo quindi realizzato una piattaforma software B2B con e-commerce integrato, accessibile da browser, che consente a ciascun attore del canale B2B (azienda-agente-cliente) di ottenere molteplici benefici.
E-commerce B2B: quali sono i vantaggi?
Per l’azienda
Per l’azienda l’e-commerce B2B permette di:
Avere a disposizione un ulteriore canale di vendita: studi e ricerche dimostrano che la propensione di acquisto su nuovi device aumenta
Avere un ulteriore canale di comunicazione diretto e disintermediato che consente di fidelizzare il cliente e svolgere attività di marketing personalizzate in base ai cluster di utenti raggiunti
Migliorare l’immagine aziendale e liberare le risorse interne da attività dispendiose in termini di tempo come la ricerca e l’invio ai clienti di ddt e fatture, rendendo disponibili 24/7queste ed altre informazioni
Per l’agente
Focalizzarsi sulle attività di relazione e di promozione di nuovi prodotti ed essere, invece, scaricato dalle attività operative di mero riordino
Conoscere in anticipo le esigenze del cliente e poter essere tempestivo nella proposizione di prodotti sostitutivi o in offerta
Ridurre gli spostamenti e le visite a fronte della costanza e della frequenza degli ordini nell’e-commerce B2B
Per il cliente
Poter svolgere le operazioni di riordino in qualsiasi momento non essendo vincolato alla presenza dell’agente
Avere sempre a disposizione il catalogo prodotti, lo storico ordini, i ddt e le fatture
Essere informato in tempo reale su offerte e promozioni in essere
Granarolo, Dac, Pregis, Gottardo (Tigotà), Camon, Cattel Catering sono solo alcuni dei nostri clienti che stanno guardando al B2B con interesse.
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