.one AI per il ticketing: segnalare e gestire problemi in modo intelligente

Segnalare un problema, capire a chi indirizzarlo, seguirne la risoluzione: sono attività che ogni giorno assorbono tempo a chi lavora in negozio, in vendita, nel customer service o in manutenzione. Spesso tra mail, telefonate e chat che si disperdono.
In questo webinar on demand di 30 minuti, Andrea Cobre e Tania Bertolin mostrano come .one AI per il ticketing trasformi una semplice segnalazione – anche vocale, in linguaggio naturale – in un ticket strutturato, classificato e instradato al giusto interlocutore, direttamente dall’app che le persone usano per lavorare.

Perché guardare il webinar

• Per capire quanto tempo e quante energie oggi si perdono tra segnalazioni frammentate e categorizzazioni poco precise.
• Per vedere come .one AI semplifica la richiesta di assistenza per personale di negozio, venditori, customer service e manutentori.
• Per scoprire come un ticket “intelligente” possa migliorare tempi di risposta, qualità del servizio e continuità operativa.
• Per raccogliere spunti concreti su come integrare l’AI nei processi di supporto senza stravolgere strumenti e organizzazione.

Dentro il webinar

• Come funziona la segnalazione in linguaggio naturale con .one AI per il ticketing: apertura ticket via testo o vocale, anche mentre si svolgono altre attività.
• In che modo l’AI interpreta, classifica e categorizza automaticamente le richieste, assegnandole alla categoria corretta e all’interlocutore giusto.
• Come l’assistente è integrato nativamente in tutti i moduli .one, permettendo di aprire un ticket direttamente dall’app che si usa ogni giorno.
• Come .one AI consulta e arricchisce la knowledge base, restituendo soluzioni pronte e rendendo riutilizzabile l’esperienza maturata in azienda.
• Casi d’uso pratici per personale di negozio, venditori, customer service e manutentori: dalla segnalazione iniziale alla risoluzione.