Service Desk tedesco (I livello)

Il ruolo

Stiamo cercando risorse giovani e flessibili da affiancare al nostro team User Support che eroga assistenza tecnica di I livello ai clienti.

Questo ruolo prevede l’utilizzo del telefono come principale strumento di contatto con il cliente, richiede quindi ottime capacità di relazione con i clienti, autonomia e disponibilità. Completano il profilo senso di responsabilità, motivazione e proattività.

Competenze richieste:

• Buona conoscenza delle lingue tedesco e seconda lingua francese o spagnolo (eventuale terza lingua inglese)
• Spiccate capacità di problem solving
• Predisposizione all’utilizzo di strumenti informatici

In particolare, ti occuperai di:

• Fornire supporto di primo livello a clienti sul territorio nazionale e internazionale in relazione a problematiche di applicativi di punto vendita
• Prendere in carico e gestire accuratamente e autonomamente le richieste di supporto tramite sistemi di ticketing
• Gestire la relazione con l’utente finale fino alla risoluzione del ticket

Perché è una grande opportunità di crescita professionale:

• Cultura aziendale solida e aperta, metodologie innovative, formazione continua, percorsi di feedback e un programma di welfare dedicato
• Ambiente di lavoro giovane e inclusivo in cui ognuno possa sentirsi accolto, libero di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità
• Già da diversi anni siamo certificati come Great Place to Work
• Siamo Società Benefit e nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica (People, Planet, Prosperity).

Chi siamo

Forniamo soluzioni e servizi ICT innovativi per le vendite multicanale, le catene di negozi, la supply chain e l’asset management, nei settori food, retail, fashion, manufacturing, oil&gas.

Siamo oltre 200 professionisti che credono nell’evoluzione continua e mettono ogni giorno talento, competenze, specializzazione, entusiasmo ed energia a servizio di clienti, collaboratori e partner.

La nostra missione è crescere insieme all’ecosistema di clienti, partner, ambiente e società, realizzando profitti crescenti, etici e sostenibili. Aton è parte della community internazionale di aziende certificate Great Place to Work.