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Assistenza clienti – Service Desk spagnolo (I livello)

Stiamo cercando risorse giovani e flessibili da affiancare al nostro team User Support che eroga assistenza tecnica di I livello ai clienti.
Junior
Livello
Service Desk
Team

Sei appassionat* di lingue straniere e sogni di mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, con clienti provenienti da ogni parte del mondo?

Il nostro team di User Support è alla ricerca di 1 un nuov* collega, dove avrai l’opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale e internazionale. Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi di punto vendita e avrai modo di utilizzare le tue competenze linguistiche.

Il ruolo

  • Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti, sia a livello nazionale che internazionale, in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi di punto vendita.
  • Sarai la figura di riferimento per l’utente finale, comunicherai in lingua, rispondendo e gestendo la risoluzione del ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
  • Collaborerai con il team per creare materiali di formazione e organizzare le sessioni di formazione riguardo ai software applicativi di punto vendita.
  • Trasferte all’estero: Se desideri, avrai l’opportunità di viaggiare all’estero per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.
  • Monitoraggio e reporting: Sarai coinvolt* nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.

 

Sei la persona giusta al momento giusto se:

Hai un’ottima conoscenza di lingua SPAGNOLO e almeno un’altra lingua tra le seguenti :

  • Francese
  • Tedesco
  • Portoghese
  • Greco
  • Eventuale terza lingua

Completano il profilo:

  • Hai spiccate capacità relazionali e comunicative
  • Sei incline a ricercare la soluzione anche quando tutto sembra complicato
  • Sai gestire livelli di priorità e urgenza

Cosa ti offriamo:

  •  Smart working flessibile: Dopo un periodo di affiancamento in sede , ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working alternando la presenza in sede. Se hai bisogno di qualche periodo prolungato di lavoro da casa o da qualsiasi altra località, promuoviamo la flessibilità.
  • Ambiente di lavoro giovane e internazionale: Siamo una community di circa 230 atonpeople, con un’età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse
  • L’opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale, facendo parte di una Società Benefit e B-CORP. Nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica (People, Planet, Prosperity) e siamo da diversi anni certificati come Great Place to Work.
  • Sviluppo delle competenze: Avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato, coaching individuale e di gruppo, e l’opportunità di imparare attraverso esperienze pratiche.
  • Benefit extra, welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone e kit smartworking, welfare dedicato, eventi di team e off-site.
  • …e molto altro!
Chi siamo

Forniamo soluzioni e servizi ICT innovativi per le vendite multicanale, le catene di negozi, la supply chain e l’asset management, nei settori food, retail, fashion, manufacturing, oil&gas.

Siamo oltre 200 professionisti che credono nell’evoluzione continua e mettono ogni giorno talento, competenze, specializzazione, entusiasmo ed energia a servizio di clienti, collaboratori e partner.

La nostra missione è crescere insieme all’ecosistema di clienti, partner, ambiente e società, realizzando profitti crescenti, etici e sostenibili. Aton è parte della community internazionale di aziende certificate Great Place to Work.

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