Marketing basado en datos: la estrategia clave para el retail

En un mercado donde el consumidor es cada vez más exigente e informado, el marketing ya no puede ser generalista.

Personalizar la experiencia de compra, conectar en el momento adecuado y con el mensaje correcto: ese es el reto a superar. Para lograrlo, hace falta una sola cosa, pero fundamental: herramientas para involucrar al consumidor con el mensaje adecuado.

Datos fiables, actualizados y centralizados. Datos que hablan, que cuentan el comportamiento de los clientes, sus preferencias, sus deseos. Y es sobre estos datos donde hoy se construye un marketing eficaz.

Ya no es tiempo de promociones masivas, sino de iniciativas específicas, activadas solo si, cuando y donde hacen falta.

.one Retail: la solución de marketing data-driven de Aton

En nuestro camino de innovación continua, hemos diseñado una plataforma capaz de apoyar al retail en la gestión completa del punto de venta y en la creación de estrategias de marketing realmente eficaces: .one Retail.

Una plataforma única, modular, integrada y web, donde todos los datos se recogen, se certifican y se gestionan en una única base de datos, integrable con los principales CRM del mercado, garantizando una visión clara y completa del cliente y de sus hábitos.

Personalización e IA: la nueva era del marketing

Gracias a un configurador promocional avanzado, es posible definir reglas detalladas que generan promociones específicas, basadas en eventos (p. ej., tipo de pago, umbral de gasto, categoría de producto), en objetivos de clientes o en comportamientos de compra. No solo descuentos, sino también puntos, cupones, regalos y comunicaciones push — todo gestionable desde un único entorno.

.one Retail también permite:

• crear clústeres dinámicos de clientes, manualmente o de forma automática, según datos de registro, preferencias y comportamientos
• activar campañas omnicanal a través de e-mail, SMS y notificaciones in-app
• enviar cupones dirigidos para aumentar las visitas, vender artículos específicos o dar valor a las marcas

Cada promoción puede asociarse a reglas precisas, activadas automáticamente por el sistema en el momento en que se cumplen determinadas condiciones.

Fidelización: del registro a la primera compra

El perfil del cliente se construye y se enriquece desde los primeros contactos: mediante el registro online o en tienda, la entrega de la tarjeta de fidelidad (digital o física), la participación en eventos. Los datos recopilados se verifican a través de OTP, notificaciones y sistemas de certificación de direcciones (mediante las API de Google).

Todo ello alimenta una base de datos siempre actualizada, real y activable.

¿Por qué es importante todo esto?
Porque un dato erróneo cuesta. Una promoción mal dirigida desperdicia recursos. Un cliente no fidelizado es una oportunidad perdida.

.one Retail ofrece un ecosistema centralizado para:

• gestionar de forma rápida y coherente las actividades promocionales
• segmentar a los clientes con precisión
• rastrear consentimientos y datos en pleno cumplimiento de la privacidad
• activar iniciativas de marketing desde un único panel de control, en todos los canales.

La centralización aporta eficiencia, rapidez, reducción de errores y aumento del valor. Es una palanca estratégica para el retail del presente y del futuro.
¿Y tú, estás listo para replantear tu marketing en clave data-driven?