.one Retail: la nueva plataforma de aplicaciones para el comercio minorista
01/04/2025
Al redactar este artículo, quise releer algunos de mis escritos anteriores para identificar los temas recurrentes a los que he prestado mayor atención. Uno de ellos, fundamental hoy más que nunca, es la centralidad del dato.
Su cuidado, comprensión y correcta interpretación se han convertido en elementos imprescindibles para ofrecer un mejor servicio a los consumidores y optimizar las operaciones en los puntos de venta. La gestión eficaz de los datos permite afrontar con éxito desafíos cada vez más complejos para nuestros clientes, como la reducción de márgenes y el aumento de los costos operativos.
Tradicionalmente, en los puntos de venta directos siempre ha sido la sede la que ha gestionado pedidos, proveedores y otras operaciones estratégicas.
Sin embargo, para los puntos de venta afiliados, el panorama está cambiando drásticamente. Estamos pasando de una libertad casi total en la gestión de bases de datos, promociones y precios (a menudo invisibles para la sede), a una nueva tendencia: centralizar los datos no por simple control, sino para reducir el impacto derivado de la gestión fragmentada de artículos, ventas y promociones locales.
A continuación, me gustaría especificar, mediante algunos ejemplos, las razones que impulsan este cambio de dirección.
Un problema recurrente que nos señalan nuestros clientes es la duplicación de códigos de artículo: el punto de venta de Milán codifica un producto con un determinado código, mientras que el de Florencia asigna un código diferente al mismo artículo. ¿El resultado? Una base de datos que trata dos elementos iguales como distintos, con repercusiones en toda la cadena. Pero, ¿cuánto le cuesta al minorista corregir continuamente anomalías como esta?
Al hablar con nuestros clientes, surge a menudo otro gran desafío: la dificultad para encontrar técnicos locales que se encarguen del mantenimiento de los servidores, la instalación de nuevas aplicaciones o actualizaciones de software. Viajar para resolver problemas técnicos in situ supone altos costos y tiempos poco eficientes.
Además, la gestión de múltiples proveedores añade otro nivel de complejidad. Cada solución de software trae nuevas funcionalidades y versiones que deben integrarse con aplicaciones externas, con el riesgo de incompatibilidades y fallos: el motor promocional podría no funcionar, el sistema de cupones podría presentar problemas o la misma app B2C podría fallar. ¿Será casualidad que las empresas estén tratando hoy de reducir el número de sus proveedores?
En un contexto en el que el mercado evoluciona rápidamente, es esencial tener una visión clara y centralizada de los datos. Sin embargo, todavía escuchamos decir: “No sé exactamente cuánto venden mis tiendas”.
Desde hace más de 20 años, Aton ha adoptado una filosofía orientada a la movilidad, desarrollando aplicaciones que han simplificado la gestión operativa de los minoristas y trasladado gran parte de las operaciones desde una estación fija a una solución móvil.
Pero hoy, la movilidad por sí sola ya no es suficiente. Para responder a los nuevos desafíos, Aton ha establecido una alianza estratégica con Teksmar, una empresa con gran experiencia en el sector retail, para ofrecer una solución innovadora que aprovecha las tecnologías más avanzadas, como la Inteligencia Artificial, para optimizar los procesos: .one Retail.
Seguimos desarrollando y haciendo crecer .one Retail, siempre escuchando a nuestros clientes para ofrecer soluciones que respondan a sus desafíos diarios.
¿Y tú, estás listo para afrontar tus desafíos con .one Retail?
