Service Desk (II livello)

Villorba
Sede di lavoro

Stiamo cercando persone giovani e flessibili da inserire nel nostro team di Application Support che fornisce un servizio di assistenza tecnica di II livello rivolto sia a responsabili IT, sia ad utenti finali in lingua italiana e inglese (inglese tecnico).

 

È richiesta la disponibilità ad effettuare trasferte per avviamento progetti e formazione in affiancamento a personale già qualificato. Sarà valutata positivamente esperienza pregressa nel settore.

Attività e responsabilità:
  • Eseguire i test necessari alla certificazione dei rilasci delle applicazioni
  • Formare gli utenti su nuove procedure o funzionalità
  • Fornire assistenza agli utenti su problematiche sistemistiche (HW e SW)
  • Collaborare con il team per la risoluzione dei problemi
  • Gestire i ticket di assistenza
  • Manutenere ed ampliare la Knowledge Base
Competenze richieste:
  • Conoscenza dei principali S.O. client e mobile (Android, iOS)
  • Conoscenza del sistema operativo Windows
  • Conoscenza di SQL
  • Conoscenza delle principali regole di networking
  • Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)
  • Capacità relazionali e comunicative
  • Capacità di problem solving
  • Predisposizione al lavoro in team

Raccontaci chi sei e quali sono i tuoi sogni