{"id":79098,"date":"2026-02-02T11:40:43","date_gmt":"2026-02-02T10:40:43","guid":{"rendered":"https:\/\/aton.com\/nrf-2026\/"},"modified":"2026-02-03T10:10:28","modified_gmt":"2026-02-03T09:10:28","slug":"nrf-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aton.com\/es\/nrf-2026\/","title":{"rendered":"NRF 2026: qu\u00e9 separa realmente a quienes escalan la IA de quienes se quedan atr\u00e1s"},"content":{"rendered":"<p>El <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/sectors\/retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">retail<\/a> siempre ha sido un mercado din\u00e1mico, \u00e1gil y preparado para captar tendencias y oportunidades. Es el term\u00f3metro perfecto para medir la adopci\u00f3n de la IA en las empresas. Lo que ocurre hoy aqu\u00ed, ocurrir\u00e1 ma\u00f1ana en todos los dem\u00e1s sectores, y Estados Unidos ha sido siempre un referente a escala global.<\/p>\n<p>En Nueva York, <a href=\"https:\/\/nrfbigshow.nrf.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">del 11 al 13 de enero<\/a>, <strong data-start=\"527\" data-end=\"557\">NRF Retail\u2019s Big Show 2026<\/strong> confirm\u00f3 lo que muchos sospechaban y pocos quer\u00edan admitir: el retail est\u00e1 viviendo una revoluci\u00f3n silenciosa, pero imparable.<\/p>\n<p data-start=\"686\" data-end=\"955\">John Furner, presidente y CEO de Walmart U.S., abri\u00f3 el evento con una declaraci\u00f3n que resume a la perfecci\u00f3n el momento actual: <em data-start=\"815\" data-end=\"955\">\u00abLo que estamos viviendo no son solo cambios, sino una revoluci\u00f3n, y la IA, en particular, est\u00e1 transformando la forma de hacer negocios\u00bb.<\/em><\/p>\n<p data-start=\"957\" data-end=\"1313\">Los datos son claros. Seg\u00fan el \u00faltimo informe de McKinsey (<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/quantumblack\/our-insights\/the-state-of-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em data-start=\"1016\" data-end=\"1034\">State of AI 2025<\/em><\/a>), el <strong>78 % de las organizaciones ya utiliza IA<\/strong> en al menos una funci\u00f3n empresarial, frente al 55 % del a\u00f1o anterior. Pero hay una cifra a\u00fan m\u00e1s reveladora: <strong>solo el 10 % de las empresas est\u00e1 implantando sistemas de IA ag\u00e9ntica a gran escala<\/strong> dentro de sus funciones de negocio.<\/p>\n<p data-start=\"1315\" data-end=\"1443\">Esto significa que, mientras el 78 % est\u00e1 \u201cexperimentando\u201d, solo una peque\u00f1a parte est\u00e1 transformando realmente sus operaciones.<\/p>\n<p data-start=\"1445\" data-end=\"1599\">La brecha entre quienes escalan, quienes experimentan y quienes siguen siendo esc\u00e9pticos se est\u00e1 convirtiendo en la nueva frontera competitiva del retail.<\/p>\n<h2><strong><span style=\"color: #000000;\">NRF 2026: m\u00e1s software, menos hardware<\/span><\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"221\" data-end=\"629\">La configuraci\u00f3n f\u00edsica de NRF cuenta una historia muy clara. Google, Microsoft, SAP, Salesforce y Zebra te reciben en primera l\u00ednea con stands imponentes. A medida que te desplazas hacia las zonas perif\u00e9ricas, aparecen los fabricantes de hardware, con presencias destacadas como Honeywell y Datalogic, y, m\u00e1s all\u00e1, competidores m\u00e1s peque\u00f1os \u2014 muchos de ellos asi\u00e1ticos \u2014 con espacios cada vez m\u00e1s reducidos.<\/p>\n<p data-start=\"631\" data-end=\"797\">El presupuesto refleja el tama\u00f1o de sus negocios y, sobre todo, sus perspectivas de crecimiento futuro. Es el propio mercado el que est\u00e1 redefiniendo las prioridades.<\/p>\n<p data-start=\"799\" data-end=\"1024\">Hoy, <strong>la verdadera ventaja competitiva est\u00e1 en el software<\/strong>: el que convierte los datos en decisiones y planes de acci\u00f3n, el que anticipa tendencias y comportamientos de compra, y el que optimiza las operaciones en tiempo real.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><strong>IA ag\u00e9ntica y rob\u00f3tica en NRF 2026<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Al recorrer los stands, resulta evidente que la <strong>IA ag\u00e9ntica y la rob\u00f3tica<\/strong> ya no son una visi\u00f3n futurista. Son una realidad.<\/p>\n<p data-start=\"312\" data-end=\"675\"><strong>Walmart<\/strong> est\u00e1 probando entregas aut\u00f3nomas mediante drones en 270 tiendas. <strong>Kroger<\/strong> est\u00e1 experimentando con modelos de entrega de \u00faltima milla basados en veh\u00edculos y robots aut\u00f3nomos en mercados seleccionados. <strong>Google<\/strong> est\u00e1 desarrollando sistemas de <em data-start=\"556\" data-end=\"574\">agentic commerce<\/em> que permiten conversaciones complejas y acciones aut\u00f3nomas a lo largo de todo el <em data-start=\"656\" data-end=\"674\">customer journey<\/em>.<\/p>\n<p data-start=\"677\" data-end=\"970\">En el \u00e1mbito del <em data-start=\"694\" data-end=\"712\">customer support<\/em>, los <strong>agentes de IA aut\u00f3nomos<\/strong> ya est\u00e1n generando resultados concretos: los sistemas de <em data-start=\"799\" data-end=\"806\">eDesk<\/em> basados en IA pueden automatizar hasta el 65 % de las solicitudes, adem\u00e1s de ofrecer informes en tiempo real para optimizar las operaciones de los puntos de venta.<\/p>\n<p>Estas tecnolog\u00edas permiten pasar de una gesti\u00f3n reactiva a una gesti\u00f3n proactiva, con beneficios tangibles en la confianza de los clientes y en la eficiencia operativa.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\"><b>El valor de los datos para la toma de decisiones en tiempo real<\/b><\/span><\/h2>\n<p data-start=\"233\" data-end=\"472\">McKinsey estima que la adopci\u00f3n de la <strong>IA<\/strong> a gran escala puede <strong>reducir los costes operativos en un 15 %<\/strong> y <strong>aumentar los ingresos en un 10 %<\/strong>. Pero esto solo ocurre cuando la IA tiene acceso a los datos adecuados: limpios, fiables e integrados.<\/p>\n<p data-start=\"474\" data-end=\"927\">Desde NRF 2026 queda claro que las tecnolog\u00edas que mejoran la visibilidad y la precisi\u00f3n de los datos, como <strong>RFID y los sistemas IoT conectado<\/strong>s, est\u00e1n adquiriendo un papel cada vez m\u00e1s central. Permiten disponer de vistas en tiempo real del inventario, la cadena de suministro y los procesos de toma de decisiones, que hacen posible la IA avanzada, desde el <em data-start=\"831\" data-end=\"844\">forecasting<\/em> hasta el an\u00e1lisis predictivo de ventas, niveles de stock, rotaciones y reposici\u00f3n.<\/p>\n<h2><strong><span style=\"color: #000000;\">La construcci\u00f3n de capacidades en IA como ventaja competitiva<\/span><\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"261\" data-end=\"379\">En el retail m\u00e1s avanzado, la tecnolog\u00eda no est\u00e1 sustituyendo a las personas: <strong>est\u00e1 redise\u00f1ando y potenciando su papel.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"381\" data-end=\"824\">Es un punto que <strong>Brian Cornell<\/strong>, CEO de <strong>Target<\/strong>, subray\u00f3 con fuerza desde el escenario de NRF: la interacci\u00f3n humana seguir\u00e1 siendo un elemento decisivo de la experiencia retail. No es casualidad que el crecimiento de Target en los \u00faltimos once a\u00f1os \u2014 un <strong>+50 %, equivalente a aproximadamente 35.000 millones de d\u00f3lares en ingresos<\/strong> \u2014 haya llegado invirtiendo en personas capaces de utilizar la tecnolog\u00eda para crear valor, no para ser sustituidas.<span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p data-start=\"826\" data-end=\"1148\">Sistemas como la IA ag\u00e9ntica ya est\u00e1n demostrando su impacto precisamente en esta direcci\u00f3n: <strong>liberan a las personas de las tareas repetitivas<\/strong> y les permiten concentrar su tiempo y energ\u00eda en lo que realmente marca la diferencia \u2014 la relaci\u00f3n con el cliente, el asesoramiento y la capacidad de resolver problemas complejos.<\/p>\n<p data-start=\"1150\" data-end=\"1425\">Seg\u00fan Gartner, para 2028 el <strong>15 % de las decisiones laborales cotidianas ser\u00e1n tomadas de forma aut\u00f3noma por la IA ag\u00e9ntica<\/strong>, frente al 0 % en 2024. En mi opini\u00f3n, se trata de una estimaci\u00f3n prudente. Esto no hace que las personas sean menos relevantes. Las hace <strong>m\u00e1s decisivas<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1427\" data-end=\"1525\">Por eso, hoy las empresas ya no deber\u00edan preguntarse simplemente: <em data-start=\"1493\" data-end=\"1524\">\u00ab\u00bfdeber\u00edamos invertir en IA?\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p data-start=\"1527\" data-end=\"1746\">Las nuevas preguntas son <strong>cu\u00e1nto y c\u00f3mo<\/strong>. \u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas para <strong>desarrollar una cultura de IA<\/strong> aplicada a los procesos y para habilitar, lo antes posible, el aprovechamiento de esta enorme oportunidad?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-79086\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/5.jpg\" alt=\"NRF Retail's Big Show 2026 \" width=\"1920\" height=\"1440\" srcset=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/5.jpg 1920w, https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/5-1536x1152.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El retail siempre ha sido un mercado din\u00e1mico, \u00e1gil y preparado para captar tendencias y oportunidades. 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