{"id":78261,"date":"2025-11-04T17:37:46","date_gmt":"2025-11-04T16:37:46","guid":{"rendered":"https:\/\/aton.com\/prevenire-furti-con-rfid-intelligenti\/"},"modified":"2025-11-12T17:08:46","modified_gmt":"2025-11-12T16:08:46","slug":"reducir-hurto-gracias-a-sistemas-rfid-inteligentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aton.com\/es\/reducir-hurto-gracias-a-sistemas-rfid-inteligentes\/","title":{"rendered":"Reducir el hurto en tienda gracias a sistemas RFID inteligentes"},"content":{"rendered":"

En el mundo del retail de moda, cada prenda cuenta: cada talla, cada modelo, cada exposici\u00f3n representa un valor tangible, no solo para el cliente o para el punto de venta, sino tambi\u00e9n para el propio equilibrio econ\u00f3mico de la marca<\/strong>. Y, sin embargo, detr\u00e1s de la aparente normalidad de las operaciones en tienda, se esconde una din\u00e1mica que incide directamente en los resultados y en la seguridad global del retail: los hurtos en tienda ya no son episodios ocasionales<\/strong>, sino una problem\u00e1tica estructural que altera la rentabilidad y la precisi\u00f3n del stock<\/strong>.
\nNo se trata solo de seguridad: es una cuesti\u00f3n de margen<\/strong>.
\n\"\"<\/p>\n

En Europa<\/strong>, por ejemplo, el Centre for Retail Research<\/em> informa de que el coste total del crimen en el sector retail, incluyendo los hurtos por parte de clientes, los robos internos y los errores de gesti\u00f3n, supera los 26 mil millones de d\u00f3lares (unos 21 300 millones de euros) al a\u00f1o solo en el \u00e1rea europea.
\nA nivel nacional, por ejemplo, en Alemania,<\/strong> para 2024 se ha estimado una p\u00e9rdida de valor por diferencias de inventario de unos 4 950 millones de euros, de los cuales aproximadamente 4 200 millones son atribuibles a hurtos cometidos por clientes, seg\u00fan informa Euronews <\/em>a partir de los datos del EHI Retail Institute<\/em>.
\nEn el Reino Unido<\/strong>, seg\u00fan el British Retail Consortium (BRC)<\/em>, en el periodo hasta el 31 de agosto de 2024 se registraron m\u00e1s de 20 millones de episodios de hurto en tiendas, con un coste total para los retailers de 2 200 millones de libras (unos 2 600 millones de euros).
\nEn Francia,<\/strong> prensa especializada se\u00f1ala p\u00e9rdidas anuales cercanas a los 5 300 millones de euros debidas a hurtos en tiendas, seg\u00fan informa V4NA <\/em>bas\u00e1ndose en los datos de los propios retailers franceses.
\n<\/em><\/p>\n

En Italia<\/strong>, il rapporto Crime&tech\/Transcrime \u201cSecurity in Retail in Italy 2023\u201d<\/em> documenta c\u00f3mo los hurtos y las diferencias de inventario representan un componente relevante d<\/strong>e las p\u00e9rdidas en el retail,<\/strong> aunque no siempre se ofrezca un dato \u00fanico y agregado referido exclusivamente al segmento de la moda. Son cifras que no se quedan en los informes: son prendas que no llegan a la venta, oportunidades comerciales que se pierden y margen que no se materializa<\/strong>. En el sector de la moda, donde la rotaci\u00f3n estacional es r\u00e1pida y el valor del inventario es elevado, incluso un solo punto porcentual de p\u00e9rdida puede suponer una reducci\u00f3n significativa del resultado operativo.<\/p>\n

En otras palabras: cada prenda que no llega a caja tiene un impacto real en la cuenta de resultados de la marca.<\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el verdadero \u201cproblema\u201d del retail de moda?<\/strong><\/h2>\n

En el retail de moda, el hurto no afecta solo a la seguridad del punto de venta: impacta directamente en su rentabilidad<\/strong>. Cuando una prenda no llega a venderse porque ha sido sustra\u00edda, no se pierde \u00fanicamente el coste de la mercanc\u00eda, sino tambi\u00e9n el margen esperado, la inversi\u00f3n en exposici\u00f3n y, en algunos casos, el potencial sell-out de una colecci\u00f3n de temporada. A ello se suma un efecto menos inmediato pero igualmente relevante: el stock err\u00f3neo<\/strong>. Si el sistema indica que un art\u00edculo est\u00e1 disponible, pero el cliente no lo encuentra en la tienda, la venta se pierde, la confianza disminuye y la experiencia de compra se ve afectada<\/strong>.<\/p>\n

La situaci\u00f3n se vuelve a\u00fan m\u00e1s compleja debido al aumento del hurto organizado, que ya no se limita a episodios aislados, sino que involucra grupos estructurados que act\u00faan con objetivos precisos, apuntando a SKU, marcas o temporadas de mayor valor. En Alemania, por ejemplo, alrededor de un tercio de las p\u00e9rdidas por hurtos en tienda se atribuye a formas de crimen organizado, seg\u00fan informa Euronews<\/em>. A todo ello se a\u00f1aden los costes ocultos<\/strong>: horas adicionales de control, inventarios m\u00e1s frecuentes, procedimientos de seguridad m\u00e1s estrictos y formaci\u00f3n complementaria del personal.<\/p>\n

En otras palabras, los hurtos en tienda no son solo una cuesti\u00f3n relacionada con la experiencia de compra, sino con la gesti\u00f3n de la seguridad del punto de venta<\/strong>. Se trata de un aut\u00e9ntico problema econ\u00f3mico<\/strong> que, si no se aborda con herramientas adecuadas de prevenci\u00f3n de robos<\/strong>, acaba comport\u00e1ndose como un coste fijo<\/strong>: reaparece, se acumula y, con el tiempo, reduce la rentabilidad global de la tienda<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Datos, visibilidad, acci\u00f3n: qu\u00e9 se consigue realmente al actuar sobre el hurto<\/strong><\/h2>\n

Abordar el tema del hurto en tienda con herramientas estructuradas significa, ante todo, devolver visibilidad all\u00ed donde hoy existe opacidad<\/strong>. La adopci\u00f3n de sistemas RFID<\/strong> permite identificar con precisi\u00f3n qu\u00e9 prendas est\u00e1n m\u00e1s expuestas al riesgo<\/strong>, no solo por categor\u00eda, sino tambi\u00e9n por SKU, talla, zona de exposici\u00f3n y momento del d\u00eda.<\/p>\n

Esto posibilita pasar de medidas gen\u00e9ricas a intervenciones espec\u00edficas<\/strong>: replantear el dise\u00f1o del espacio, supervisar con mayor atenci\u00f3n determinados departamentos y revisar la disposici\u00f3n de los productos de alto valor o con mayor \u00edndice de sustracci\u00f3n.<\/p>\n

Al mismo tiempo, la notificaci\u00f3n en tiempo real a trav\u00e9s de funcionalidades como App Guard<\/strong> permite que el personal de tienda sea avisado de inmediato cuando una prenda cruza la salida sin haber sido pagada. No se trata de alarmas invasivas ni de puestos de control r\u00edgidos, sino de un sistema discreto<\/strong>, basado en puertas RFID o antenas bajo el suelo, capaz de integrar la prevenci\u00f3n dentro de la experiencia de compra sin comprometerla.<\/p>\n

El efecto se extiende tambi\u00e9n al n\u00facleo operativo de la tienda: el stock. Cada anomal\u00eda detectada y gestionada reduce la distancia entre el inventario te\u00f3rico y el real, mejorando el control del inventario y evitando los out of stock fantasma<\/strong>, es decir, la situaci\u00f3n en la que el sistema indica que un art\u00edculo est\u00e1 disponible cuando, en realidad, no lo est\u00e1. Una condici\u00f3n que genera ventas perdidas e insatisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

El resultado final es doble: margen recuperado<\/strong> gracias a la reducci\u00f3n de las sustracciones e y eficiencia operativa<\/strong> gracias a inventarios m\u00e1s precisos, menos errores y una gesti\u00f3n m\u00e1s fluida de los flujos. Actuar sobre el hurto significa, por tanto, no solo proteger la mercanc\u00eda<\/strong>, sino tambi\u00e9n preservar la rentabilidad global del punto de venta<\/strong>.<\/p>\n

C\u00f3mo hacerlo de forma concreta: tecnolog\u00eda, procesos y personas<\/strong><\/h2>\n

Para pasar de la conciencia a la acci\u00f3n es necesario estructurar un modelo de prevenci\u00f3n que combine tecnolog\u00eda, procesos y personas<\/strong>. No se trata de introducir barreras, sino de habilitar visibilidad y control, de forma discreta pero eficaz<\/strong>.
\n<\/span><\/p>\n

\"\"<\/strong><\/h2>\n

1) Etiquetar cada prenda con tecnolog\u00eda RFID
\n<\/strong>Cada prenda se equipa con una etiqueta RFID que la hace identificable<\/strong> y rastreable a lo largo de todo su ciclo de vida en la tienda<\/strong>: desde su llegada al almac\u00e9n, hasta la exposici\u00f3n, el probador y la venta. Esto permite realizar inventarios r\u00e1pidos y precisos, con detecciones simult\u00e1neas de grandes vol\u00famenes de art\u00edculos. As\u00ed, el inventario se convierte en una palanca operativa, no en una actividad extraordinaria.<\/p>\n

2) Colocar portales RFID o antenas bajo el suelo en la salida
\n<\/strong>El momento cr\u00edtico del robo es la salida. Las soluciones de control de acceso basadas en portales\u00a0RFID<\/strong> o antenas integradas<\/strong> bajo el suelo permiten detectar autom\u00e1ticamente el paso de los art\u00edculos.
\nSi la etiqueta ha sido desactivada correctamente en el momento del pago, la salida se realiza sin ninguna interrupci\u00f3n en la experiencia del cliente. SSi, por el contrario, la etiqueta sigue activa, el sistema genera una alerta visual o una notificaci\u00f3n discreta al personal de ventas, lo que permite intervenir de manera r\u00e1pida y precisa, sin que la seguridad se convierta en un elemento invasivo.
\nDe este modo, la tienda mantiene una coherencia est\u00e9tica<\/strong>, fluidez en el recorrido del cliente y un nivel de seguridad integrado que no se percibe como una barrera.<\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n

3) Integrar el sistema con POS, ERP y App Guard
\n<\/strong>El flujo es sencillo: etiqueta activa, pago en el POS, etiqueta desactivada.
\nEl sistema RFID de Aton<\/a> se integra con POS, ERP y plataformas de gesti\u00f3n retail. Cuando un art\u00edculo atraviesa la salida sin estar registrado como vendido, App Guard env\u00eda una alerta estructurada: SKU, hora y punto de salida.
\nEsta integraci\u00f3n tambi\u00e9n permite alimentar informes y paneles de control<\/strong>,\u00a0como la lista de las \u201cprendas m\u00e1s sustra\u00eddas<\/strong>\u201d, \u00fatiles para la toma de decisiones estrat\u00e9gicas<\/strong>.<\/p>\n

4) Monitorizaci\u00f3n, anal\u00edtica e intervenciones espec\u00edficas
\n<\/strong>Los datos recopilados permiten identificar patrones: qu\u00e9 prendas est\u00e1n m\u00e1s en riesgo, en qu\u00e9 d\u00edas o franjas horarias, y en qu\u00e9 zonas de la tienda. Esto posibilita intervenciones inteligentes y no gen\u00e9ricas, como modificar el microlayout, reubicar exposiciones sensibles o reforzar la presencia del personal en los puntos cr\u00edticos. Al mismo tiempo, los inventarios se vuelven m\u00e1s r\u00e1pidos y precisos, reduciendo el problema del \u201cstock fantasma<\/strong>\u201d.<\/p>\n

5) Cambiar la mentalidad: de \u201cesperemos que no roben\u201d a \u201cintervenimos ante las se\u00f1ales\u201d
\n<\/strong>Il valore pi\u00f9 importante non \u00e8 tecnologico, ma culturale: rendere il furto visibile, misurabile, monitorabile<\/strong>.
\nTrasformarlo da perdita silenziosa a KPI operativo. In questo modo, ci\u00f2 che prima era un problema senza forma diventa una leva di azione: sapere quali SKU vengono sottratti, quando e dove permette di intervenire in modo mirato, strutturato e sostenibile.<\/p>\n

Shrink: un concepto t\u00e9cnico con un impacto real<\/strong><\/h2>\n

M\u00e1s all\u00e1 del impacto directo del robo, como se ha mencionado en los p\u00e1rrafos anteriores, existe otra consecuencia, a menudo menos visible pero igualmente relevante para la rentabilidad de la tienda: la diferencia entre el stock que el sistema indica como disponible y lo que realmente est\u00e1 presente en el punto de venta<\/strong>. Es aqu\u00ed donde entra en juego el concepto de shrink,<\/strong> la medida en que el hurto, junto con otros factores, altera el equilibrio entre el valor previsto y el valor efectivamente vendible.<\/p>\n

Cuando se habla de shrink (o shrinkage<\/em>) se hace referencia a la diferencia entre lo que una tienda deber\u00eda tener en stock seg\u00fan los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong> y lo que, en la pr\u00e1ctica, est\u00e1 realmente disponible en el estante o en el almac\u00e9n. Se trata de una discrepancia que puede originarse por diversas causas: robo por parte de los clientes, sustracciones internas, errores en los registros de inventario, movimientos no correctamente trazados o incluso mercanc\u00eda da\u00f1ada o extraviada a lo largo de la cadena de suministro.<\/p>\n

Un ejemplo sencillo lo aclara mejor que mil definiciones: si al inicio de la temporada el sistema registra 10.000 prendas, pero en el momento del conteo f\u00edsico se encuentran 9.800 y esas 200 unidades faltantes no corresponden a ventas registradas, esa diferencia representa el shrink. Y, sobre todo, representa margen perdido<\/strong> y una gesti\u00f3n del stock menos fiable<\/strong>.<\/p>\n

Seg\u00fan el National Retail Security Survey 2023<\/em> de la National Retail Federation<\/em>, el shrink en el sector minorista se sit\u00faa de media en torno al 1,6 % de la facturaci\u00f3n. Un porcentaje que, aplicado a las dimensiones del mercado europeo, equivale a miles de millones de euros de valor sustra\u00eddo cada a\u00f1o. Al mismo tiempo, una encuesta realizada por Zebra Technologies<\/em> en 2023 muestra que el 85 % de los minoristas europeos considera hoy la reducci\u00f3n del shrink una prioridad estrat\u00e9gica<\/strong>, precisamente porque incide directamente en el margen operativo<\/strong>. Pero es importante distinguir: shrink es un t\u00e9rmino paraguas. Dentro de su definici\u00f3n conviven causas muy diferentes entre s\u00ed. Entre ellas, el robo \u2014tanto externo como interno\u2014 representa hoy la componente m\u00e1s dif\u00edcil de controlar y m\u00e1s costosa desde el punto de vista econ\u00f3mico. Es la parte \u201cviva\u201d, la que crece, la que cambia con la evoluci\u00f3n de los comportamientos de los consumidores y con la presencia cada vez m\u00e1s estructurada de grupos organizados.<\/p>\n

Los errores de proceso pueden reducirse mediante formaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n y controles; los da\u00f1os pueden prevenirse con una log\u00edstica y materiales adecuados. El robo<\/strong>, en cambio, sigue l\u00f3gicas din\u00e1micas<\/strong>: cambia de objetivos, horarios y tipos de art\u00edculos afectados. Y en las tiendas de moda, donde el valor unitario de las prendas es elevado y la rotaci\u00f3n es r\u00e1pida, la sustracci\u00f3n incluso de unos pocos art\u00edculos puede generar un impacto inmediato en el resultado econ\u00f3mico.<\/p>\n

En otras palabras: no todos los componentes del shrink tienen el mismo peso.
\nEl robo es el que afecta al margen de forma directa e inmediata.
\nY precisamente por eso, afrontarlo no significa \u201ca\u00f1adir seguridad\u201d, sino proteger la rentabilidad.<\/p>\n

El impacto sobre el margen<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Tomemos un caso concreto. Un minorista de moda con 465 millones de euros de facturaci\u00f3n y una tasa de p\u00e9rdida por robo\/shrink del 1,6 % genera aproximadamente 7,44 millones de euros en p\u00e9rdidas cada a\u00f1o. Si la implantaci\u00f3n de sistemas RFID y App Guard permite una reducci\u00f3n aunque sea del 20 %, la recuperaci\u00f3n asciende a unos 1,49 millones de euros al a\u00f1o.<\/p>\n

No se trata de un dato te\u00f3rico: es margen que vuelve a estar disponible, art\u00edculos que vuelven a ser vendibles, stock que recupera su fiabilidad<\/strong>.<\/p>\n

En un contexto europeo donde el robo va en aumento y las organizaciones criminales son cada vez m\u00e1s estructuradas, invertir en sistemas de prevenci\u00f3n no es un coste accesorio: es una palanca de rentabilidad.
\nLa diferencia est\u00e1 entre sufrir la p\u00e9rdida o recuperar el valor.<\/p>\n

Convertir el riesgo en una ventaja competitiva<\/strong><\/h2>\n

En el contexto del smart retail contempor\u00e1neo, el robo ya no es un riesgo inevitable: es una variable que puede gestionarse y reducirse, si se aborda con datos, tecnolog\u00eda y procesos<\/strong>. Las soluciones integradas basadas en RFID, combinadas con sistemas de aviso como App Guard y un seguimiento continuo de las din\u00e1micas en tienda, permiten pasar del \u201ccu\u00e1nto estamos perdiendo\u201d al \u201cd\u00f3nde intervenimos y con qu\u00e9 prioridad\u201d.<\/p>\n

El resultado es tangible: menos sustracciones, mayor precisi\u00f3n del stock, margen recuperado y una experiencia de compra m\u00e1s fluida, sin barreras f\u00edsicas ni fricciones para el cliente.<\/strong> En un momento en que los costes operativos aumentan y la presi\u00f3n sobre los m\u00e1rgenes se intensifica, invertir en la prevenci\u00f3n del robo no significa a\u00f1adir un nivel de seguridad, sino proteger el modelo econ\u00f3mico de la tienda y su capacidad de generar valor.<\/p>\n

En otras palabras, actuar frente al robo no significa solo instalar sistemas antirrobo, sino proteger la sostenibilidad del negocio. No es una decisi\u00f3n defensiva, sino una palanca competitiva<\/strong>.<\/p>\n

Una gesti\u00f3n de la seguridad inteligente, basada en tecnolog\u00eda RFID, arcos o antenas RFID, App Guard, anal\u00edtica y procesos compartidos, permite construir un almac\u00e9n seguro, reducir los robos en tienda, lograr operaciones seguras y mejorar la rentabilidad.<\/p>\n

Descubre .one RFID Retail: el software que transforma la trazabilidad en valor<\/div>
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