{"id":75873,"date":"2025-01-31T14:50:53","date_gmt":"2025-01-31T13:50:53","guid":{"rendered":"https:\/\/aton.com\/nrf-2025-innovazione-retail\/"},"modified":"2025-09-01T17:42:00","modified_gmt":"2025-09-01T15:42:00","slug":"nrf-2025-innovacion-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aton.com\/es\/nrf-2025-innovacion-retail\/","title":{"rendered":"NRF 2025: la innovaci\u00f3n del retail en Nueva York"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Tecnolog\u00edas protagonistas en la NRF 2025<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-73526 alignleft\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1000006206.jpg\" alt=\"NRF 2025 - team Retail Aton\" width=\"195\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1000006206.jpg 1440w, https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1000006206-1152x1536.jpg 1152w\" sizes=\"auto, (max-width: 195px) 100vw, 195px\" \/><\/p>\n<p>La <strong>feria NRF 2025 de Nueva York<\/strong> se confirm\u00f3 como un <strong>punto de referencia para la innovaci\u00f3n en el retail<\/strong>, con un enfoque en <strong>tecnolog\u00edas<\/strong> que est\u00e1n revolucionando la <strong>gesti\u00f3n de los puntos de venta<\/strong> y la <strong>experiencia del cliente<\/strong>.<\/p>\n<p>Mi compa\u00f1era de viaje <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/atonpeople\/tania-bertolin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tania<\/a> y yo tuvimos la oportunidad de recorrer los tres pisos de exposici\u00f3n y, en este art\u00edculo, os presentamos las tem\u00e1ticas m\u00e1s recurrentes.<\/p>\n<h3>Tecnolog\u00edas clave para prevenir robos en el retail<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-73534 alignright\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Image-2.jpg\" alt=\"Prevenzione dei furti - NRF 2025 Aton\" width=\"232\" height=\"309\" \/>El <strong>tema de la loss prevention<\/strong> fue central en la NRF 2025 y se presentaron numerosas innovaciones para <strong>reducir robos y fraudes<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>C\u00e1maras integradas en los sistemas de self-checkout<\/strong>, capaces de verificar que los art\u00edculos escaneados correspondan a los que realmente se introducen en la bolsa.<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lisis de los gestos<\/strong> de las manos mediante <strong>esc\u00e1neres inteligentes<\/strong> para detectar anomal\u00edas durante el proceso de compra.<\/li>\n<li><strong>Sistemas de monitorizaci\u00f3n en las estanter\u00edas<\/strong> para identificar comportamientos sospechosos, especialmente \u00fatiles para mercanc\u00edas de alto valor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las fuertes inversiones en prevenci\u00f3n de p\u00e9rdidas reflejan la <strong>creciente presi\u00f3n sobre los m\u00e1rgenes en el sector retail<\/strong> y ponen de manifiesto c\u00f3mo los robos tienen un impacto cada vez m\u00e1s relevante en la sostenibilidad econ\u00f3mica de las empresas.<\/p>\n<h3>Workforce management<\/h3>\n<p>Entre las tecnolog\u00edas m\u00e1s presentes en la feria destacan las <strong>plataformas de Workforce Management<\/strong> cada vez m\u00e1s avanzadas. Definimos estas soluciones como plataformas porque <strong>integran<\/strong> <strong>funcionalidades cada vez m\u00e1s diversas<\/strong>: desde la gesti\u00f3n de turnos y vacaciones hasta la capacidad de asignar tareas y enviar notificaciones masivas al personal, garantizando una comunicaci\u00f3n r\u00e1pida y precisa.<\/p>\n<p>El objetivo principal de estas soluciones es <strong>reducir la dispersi\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/strong>, una necesidad derivada de la proliferaci\u00f3n de canales de comunicaci\u00f3n como correos electr\u00f3nicos, llamadas telef\u00f3nicas y aplicaciones de mensajer\u00eda.<\/p>\n<p>La introducci\u00f3n de la <strong>inteligencia artificial<\/strong> representa un paso m\u00e1s, ya que permite a los operadores:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Formular preguntas<\/strong> relacionadas con el uso de los activos de la empresa o con las pol\u00edticas internas.<\/li>\n<li><strong>Agilizar procesos clave<\/strong> como el onboarding o la consulta de manuales t\u00e9cnicos, a menudo demasiado extensos y complejos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas innovaciones no solo <strong>mejoran la eficiencia operativa<\/strong>, sino que tambi\u00e9n favorecen una <strong>mayor integraci\u00f3n y accesibilidad de la informaci\u00f3n empresarial<\/strong>.<\/p>\n<h3>La inteligencia artificial en la NRF 2025<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de lo se\u00f1alado en el p\u00e1rrafo anterior, la <strong>IA desempe\u00f1\u00f3 un papel relevante<\/strong>, aunque menos destacado que en a\u00f1os anteriores. Las principales aplicaciones incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Chatbots para clientes B2C<\/strong>, dise\u00f1ados para reducir las llamadas a los centros de atenci\u00f3n y ofrecer respuestas r\u00e1pidas sobre pedidos, devoluciones y solicitudes de informaci\u00f3n general.<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lisis de las caracter\u00edsticas del producto<\/strong>, con el objetivo de proponer art\u00edculos personalizados en funci\u00f3n de las necesidades de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-73539\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Foto-articoli.jpg\" alt=\"AI - NRF 2025 - Aton\" width=\"1632\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Foto-articoli.jpg 1632w, https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Foto-articoli-1536x1016.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1632px) 100vw, 1632px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/ia-aton-7-casos-de-uso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aton<\/a>, en particular, ha incorporado en su <strong>plataforma<\/strong> <strong><span style=\"color: #d00000;\">.<\/span>one un <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/superagent-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">asistente virtual<\/a> innovador<\/strong>, dise\u00f1ado para <strong>apoyar a los operadores tanto en la sede como en los puntos de venta<\/strong>. Este asistente permite:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Obtener respuestas r\u00e1pidas<\/strong> sobre procedimientos empresariales y problemas t\u00e9cnicos.<\/li>\n<li><strong>Proponer soluciones inmediatas<\/strong> sin necesidad de contactar con el soporte central.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de consultas complejas, el sistema permite <strong>abrir <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/one-ai-ticketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tickets<\/a> en lenguaje natural, identificando de forma aut\u00f3noma la categor\u00eda y la prioridad<\/strong>.<\/p>\n<p>Esta integraci\u00f3n de la <strong>IA<\/strong> representa un paso adelante en la <strong>simplificaci\u00f3n de los flujos operativos<\/strong> y en la <strong>gesti\u00f3n de las solicitudes<\/strong>.<\/p>\n<h3>NRF 2025: la tienda moderna<\/h3>\n<p>Varios players mostraron su idea de la <strong>tienda del futuro<\/strong>, que en su interior tendr\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aplicaciones de gesti\u00f3n de personal<\/strong>, en dispositivos m\u00f3viles, para mejorar la organizaci\u00f3n interna y armonizar la operatividad diaria.<\/li>\n<li><strong>Art\u00edculos equipados con etiquetas RFID<\/strong> para inventarios r\u00e1pidos y un checkout m\u00e1s \u00e1gil.<\/li>\n<li><strong>Kiosks en probadores<\/strong>, donde el cliente puede solicitar tallas diferentes o recibir sugerencias de prendas relacionadas.<\/li>\n<li><strong>Etiquetas electr\u00f3nicas<\/strong> para agilizar la actualizaci\u00f3n de precios y ofrecer a los consumidores una indicaci\u00f3n clara de los descuentos y de las caracter\u00edsticas del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Aplicaciones avanzadas de realidad aumentada y 3D<\/h3>\n<p>La <strong><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/realidad-aumentada-inventarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">realidad aumentada<\/a><\/strong> y el <strong>3D<\/strong> han encontrado espacio en aplicaciones innovadoras:<\/p>\n<ul>\n<li>Monitorizaci\u00f3n de la <strong>correcta exposici\u00f3n de los art\u00edculos<\/strong> en las estanter\u00edas, basada en el <strong>planograma.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Probadores virtuales <\/strong>que permiten a los clientes probar prendas digitalmente a trav\u00e9s de avatares personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>El futuro de las tiendas retail<\/strong><\/h2>\n<p>La edici\u00f3n 2025 de la NRF de Nueva York puso de relieve c\u00f3mo el sector <strong>retail<\/strong> est\u00e1 evolucionando r\u00e1pidamente hacia un <strong>modelo cada vez m\u00e1s tecnol\u00f3gico<\/strong>, donde la <strong>eficiencia operativa<\/strong> y la <strong>customer experience<\/strong> son aspectos centrales.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-73542\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Foto-articoli-1.jpg\" alt=\"NRF Big Show 2025 - 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