{"id":75590,"date":"2023-09-30T09:51:01","date_gmt":"2023-09-30T07:51:01","guid":{"rendered":"https:\/\/aton.com\/retail-specialty-store\/"},"modified":"2025-08-26T09:16:54","modified_gmt":"2025-08-26T07:16:54","slug":"retail-tienda-especializada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aton.com\/es\/retail-tienda-especializada\/","title":{"rendered":"Un recorrido por la tienda especializada"},"content":{"rendered":"<p>Tal y como emerge de la vig\u00e9sima primera edici\u00f3n del <strong>Observatorio Non Food de GS1 Italy<\/strong>, el sector no alimentario en Italia ha registrado un <strong>crecimiento anual del +4,3%<\/strong> en la facturaci\u00f3n: en 2022, con la reapertura completa de los puntos de venta f\u00edsicos, el escenario del comercio Non Food volvi\u00f3 a cambiar. Los retailers retomaron las inversiones no solo en nuevas aperturas, sino tambi\u00e9n en la renovaci\u00f3n de las tiendas existentes y en la racionalizaci\u00f3n de la red de ventas. Los clientes volvieron a frecuentar las tiendas f\u00edsicas, en particular los comercios especializados, que se confirman como l\u00edderes en muchos sectores gracias al know-how, la personalizaci\u00f3n y el servicio que ofrecen.<\/p>\n<p><em>\u00bfC\u00f3mo mantener esta tendencia y seguir siendo atractivos para los consumidores? \u00bfC\u00f3mo se est\u00e1n organizando, tambi\u00e9n a nivel tecnol\u00f3gico, los retailers especializados?<\/em><\/p>\n<p>Aqu\u00ed algunos temas clave sobre los que reflexionar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>surtido completo<\/strong>: el consumidor que entra en una tienda especializada espera encontrar un conjunto completo de productos de una determinada categor\u00eda, en comparaci\u00f3n con lo que puede hallar en un hipermercado de gran consumo. En el specialty store resulta fundamental adoptar <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/onretail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soluciones de gesti\u00f3n del retail<\/a> que permitan conocer y controlar la rotaci\u00f3n de los productos y reducir al m\u00ednimo el fen\u00f3meno del out of stock gracias al conocimiento puntual del sell-out, por un lado, y de los flujos de mercanc\u00eda entrante, por otro. Otros aspectos importantes a monitorizar son el facing de los productos y la coherencia entre los precios expuestos, que deben actualizarse en tiempo real, y el dato de caja;<\/li>\n<li><strong>asistentes de venta dedicados<\/strong>:\u00a0la gesti\u00f3n eficiente de las operaciones en el punto de venta permite al personal centrarse en la <strong>construcci\u00f3n de relaciones personalizadas con los clientes<\/strong>, aspecto imprescindible para crear ese engagement que llevar\u00e1 al consumidor a regresar a la misma tienda;<\/li>\n<li><strong>interacci\u00f3n con el consumidor antes y despu\u00e9s de la experiencia de compra<\/strong>: hoy en d\u00eda, la tienda f\u00edsica por s\u00ed sola no basta. La experiencia del confinamiento aceler\u00f3 el <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/comercio-electronico-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">crecimiento del e-commerce<\/a> y acostumbr\u00f3 incluso a los consumidores menos habituados a aventurarse online. Ahora m\u00e1s que nunca es importante, incluso para un specialty store, estar presente <strong>antes de la compra<\/strong>, a trav\u00e9s de apps y promociones dedicadas, y <strong>despu\u00e9s,<\/strong> para conocer la experiencia de compra del consumidor, su grado de satisfacci\u00f3n y proponerle nuevas experiencias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El escenario que emerge se caracteriza por la <strong>integraci\u00f3n entre lo f\u00edsico y lo digital<\/strong>, fundamental para lograr crear una experiencia de compra fluida y memorable, capaz de atraer y fidelizar a los consumidores.<br \/>\nLa elecci\u00f3n de acudir a la tienda se convierte cada vez m\u00e1s en una alternativa y cada vez menos en una necesidad. Esto significa que el punto de venta podr\u00e1 ser el lugar donde<strong> recoger los art\u00edculos elegidos online<\/strong> (click &amp; collect), pero tambi\u00e9n el espacio donde <strong>disfrutar de una experiencia diferente<\/strong> que enriquezca al consumidor, convirti\u00e9ndose por ejemplo en un espacio did\u00e1ctico en el que asistir a cursos para profundizar en temas de inter\u00e9s, desde la cocina hasta el bricolaje o el cuidado de las plantas y de los animales dom\u00e9sticos.<\/p>\n<p><strong><div class=\"custom_button\"><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/oneretail\/\" class=\"dropbtn mx-auto _slim\" title=\"Conoce en detalle .one Retail\" target=\"\" ><div class=\"dropbtn_content\">Conoce en detalle .one Retail<\/div><div class=\"dropbtn_drop\"><i class=\"sn_sprite _button_drop \"><svg viewBox=\"0 0 147 64\"><use xlink:href=\"\/wp-content\/themes\/aton\/assets\/images\/icons.svg#button-drop\" \/><\/svg><\/i><\/div><div class=\"dropbtn_spacer\"><\/div><\/a><\/div><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/aton-s.p.a.\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49188\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/linkedin-1-1.png\" alt=\"linkedin-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/atonspasocietabenefit\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49191\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/instagram-2-1.png\" alt=\"instagram-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/aton.spa\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49194\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/facebook-1-1.png\" alt=\"facebook-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tal y como emerge de la vig\u00e9sima primera edici\u00f3n del Observatorio Non Food de GS1 Italy, el sector no alimentario en Italia ha registrado un crecimiento anual del +4,3% en la facturaci\u00f3n: en 2022, con la reapertura completa de los puntos de venta f\u00edsicos, el escenario del comercio Non Food volvi\u00f3 a cambiar. 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