{"id":73741,"date":"2024-06-10T12:24:01","date_gmt":"2024-06-10T10:24:01","guid":{"rendered":"https:\/\/aton.com\/assistenza-per-il-mondo-fashion\/"},"modified":"2025-07-28T11:52:53","modified_gmt":"2025-07-28T09:52:53","slug":"asistencia-para-el-mundo-de-la-moda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aton.com\/es\/asistencia-para-el-mundo-de-la-moda\/","title":{"rendered":"Aton Beyond the Support: la asistencia para el mundo de la moda"},"content":{"rendered":"<p>Hablar de <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/necesidades-tiendas-de-moda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>omnicanalidad<\/strong><\/a> hoy en d\u00eda es imprescindible: en el <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/sectors\/fashion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mundo del Retail de Moda<\/a>, <strong>todo lo que sucede offline debe reflejarse tambi\u00e9n online<\/strong>. En este contexto, hay quienes se encargan de garantizar que cada aspecto est\u00e9 siempre operativo, creando una experiencia de cliente coherente a trav\u00e9s de m\u00faltiples puntos de contacto.<\/p>\n<h2><strong>La asistencia para el mundo Fashion: el soporte omnicanal<\/strong><\/h2>\n<p>Los <strong>objetivos estrat\u00e9gicos de las marcas tambi\u00e9n son los de Aton<\/strong>, que se posiciona en el canal B2B para <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/servicios-herramientas-continuidad-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">garantizar la continuidad del negocio<\/a>, yendo m\u00e1s all\u00e1 de la simple definici\u00f3n de \u00absoporte\u00bb. Estamos al lado de nuestros clientes porque para nosotros es fundamental c<strong>omprender los procesos y las l\u00f3gicas<\/strong> de cada marca, asegurando el <strong>mejor servicio<\/strong> posible y permitiendo que las personas <strong>trabajen cada vez mejor<\/strong>.<\/p>\n<p>La evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica nos ha permitido acercarnos a nuestros clientes con modalidades innovadoras de asistencia para el mundo Fashion, m\u00e1s adecuadas a la velocidad de cambio de este sector. No solo la experiencia del cliente debe ser omnicanal, sino que tambi\u00e9n el <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/servicios-de-soporte-it-a-los-puntos-de-venta-hace-falta-un-verdadero-spoc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soporte<\/a> debe seguir el mismo principio: <strong>estar disponible a trav\u00e9s de cualquier canal posible<\/strong>, sin importar d\u00f3nde se encuentre nuestro Store Manager.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo garantizamos soporte a quienes trabajan en las tiendas de moda?<\/strong><\/h2>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/super-shopping-assistant-quien-esta-detras-del-show-de-vuestras-mejores-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Global Shop Assistant<\/strong><\/a> de Aton poseen un conocimiento profundo de los procesos del Retail, ofreciendo <strong>servicios que cubren todo el ciclo de vida de una tienda<\/strong>. Esto abarca desde la planificaci\u00f3n y la supervisi\u00f3n en el lugar durante la apertura, hasta la coordinaci\u00f3n de las operaciones diarias, garantizando el logro de los objetivos acordados con la direcci\u00f3n de ventas de nuestros clientes.<\/p>\n<p>Ser el <strong>\u00fanico punto de contacto<\/strong> permite al personal de la tienda <strong>acceder r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n<\/strong>, ya sea de naturaleza formativa \u2013 apoyando el rotaci\u00f3n de personal para evitar el estr\u00e9s en los nuevos recursos \u2013 o en el \u00e1mbito aplicativo\/IT, \u00e1rea en la que la competencia no les corresponde. Para reforzar el <strong>aspecto humano<\/strong> del Service Desk de Aton, est\u00e1 el <strong>Service Manager<\/strong>, quien acompa\u00f1a al cliente con un enfoque consultivo, compartiendo, analizando y proponiendo activamente acciones dirigidas a abordar proyectos de gesti\u00f3n del cambio. Estos proyectos comienzan con la participaci\u00f3n de las personas que trabajan en el punto de venta, creando relaciones de confianza a largo plazo.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, para nosotros, la asistencia en el mundo de la moda se caracteriza por un elemento diferenciador imprescindible: la <strong>empat\u00eda<\/strong>, la capacidad de ponerse en el lugar de quien accede al servicio y necesita soporte. Esto nos permite ofrecer <strong>servicios altamente personalizados<\/strong>, seg\u00fan el sector, la geograf\u00eda y el modelo organizativo de la red de tiendas atendidas, garantizando la <strong>continuidad operativa<\/strong> y el <strong>\u00e9xito del negocio<\/strong> de nuestros clientes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-72505 aligncenter\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Grafica-articolo-bisogni-fashion.png\" alt=\"Smart services - Aton\" width=\"1033\" height=\"612\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><div class=\"custom_button\"><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/soluciones\/service-desk\/\" class=\"dropbtn mx-auto _slim\" title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n sobre servicios individuales de asistencia y consultor\u00eda especializados\" target=\"\" ><div class=\"dropbtn_content\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre servicios individuales de asistencia y consultor\u00eda especializados<\/div><div class=\"dropbtn_drop\"><i class=\"sn_sprite _button_drop \"><svg viewBox=\"0 0 147 64\"><use xlink:href=\"\/wp-content\/themes\/aton\/assets\/images\/icons.svg#button-drop\" \/><\/svg><\/i><\/div><div class=\"dropbtn_spacer\"><\/div><\/a><\/div><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/aton-s.p.a.\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49188\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/linkedin-1-1.png\" alt=\"linkedin-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/atonspasocietabenefit\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49191\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/instagram-2-1.png\" alt=\"instagram-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/aton.spa\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49194\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/facebook-1-1.png\" alt=\"facebook-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hablar de omnicanalidad hoy en d\u00eda es imprescindible: en el mundo del Retail de Moda, todo lo que sucede offline debe reflejarse tambi\u00e9n online. 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