{"id":70900,"date":"2024-02-08T18:36:55","date_gmt":"2024-02-08T17:36:55","guid":{"rendered":"https:\/\/aton.com\/ia-per-inserire-gli-ordini\/"},"modified":"2025-09-02T15:20:44","modified_gmt":"2025-09-02T13:20:44","slug":"ia-para-hacer-pedidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aton.com\/es\/ia-para-hacer-pedidos\/","title":{"rendered":"\u00bfHacer pedidos? \u00a1La IA lo tiene cubierto!"},"content":{"rendered":"<h2><strong>El tema de la entrada de pedidos<\/strong><\/h2>\n<p>En un mundo que viaja a velocidades impensables, donde la <strong>optimizaci\u00f3n de procesos<\/strong> es la base para mejorar el rendimiento empresarial, el error es cada vez menos comprendido y la intervenci\u00f3n manual se vuelve cada vez m\u00e1s complicada, hay una categor\u00eda de trabajadores que a\u00fan esperan ayuda. Hablo de todos aquellos usuarios que trabajan en condiciones de <strong>movilidad<\/strong> o, en todo caso, en condiciones tales que no siempre es posible disponer de un ordenador y un puesto de trabajo para<strong> realizar pedidos<\/strong>.<\/p>\n<p>Pensemos, por ejemplo, en los que gestionan cocinas o en los que trabajan en los mercados de productos muy frescos, como frutas y verduras y pescado: en estos contextos los productos cambian a diario y <strong>no hay tiempo para sentarse frente a un ordenador, iniciar sesi\u00f3n y rellenar un pedido<\/strong>. Esta, de hecho, es una categor\u00eda de usuarios que no encuentra espacio en las m\u00e1scaras de entrada estructuradas y no tiene tiempo para comprender qu\u00e9 variante del producto est\u00e1 disponible. Adem\u00e1s, estos usuarios tienen una relaci\u00f3n \u00ab\u00edntima\u00bb con su proveedor y esperan ser siempre reconocidos, fortalecidos por el historial de sus compras y sus h\u00e1bitos.<\/p>\n<h2><strong>La innovaci\u00f3n que est\u00e1bamos esperando: la IA para hacer pedidos<\/strong><\/h2>\n<p>Un pedido, realizado en las condiciones descritas anteriormente, a menudo:<\/p>\n<ul>\n<li>se lleva a cabo de <strong>diferentes maneras<\/strong> (por ejemplo, correo electr\u00f3nico o mensajes de voz)<\/li>\n<li><strong>no sigue una estructura<\/strong><\/li>\n<li>est\u00e1 escrito en <strong>lenguaje natural<\/strong><\/li>\n<li>puede contener <strong>errores<\/strong><\/li>\n<li>puede contener <strong>informaci\u00f3n diferente<\/strong> de vez en cuando<\/li>\n<\/ul>\n<p>El escenario en el que operan estas categor\u00edas de trabajadores ha hecho que el <strong>proceso de introducci\u00f3n del pedido sea manual y el dominio del operario que tiene que tramitarlo<\/strong>. Dada su particularidad, todas las l\u00f3gicas que lo rigen, desde el reconocimiento del cliente hasta la coincidencia del \u00abmejor\u00bb art\u00edculo, no podr\u00edan transportarse a una aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Ahora, sin embargo, podemos<strong> dar una ayuda<\/strong> concreta a estos operadores, y a sus respectivas empresas, porque somos capaces de <strong>automatizar el proceso de reconocimiento del pedido<\/strong>, dejando solo su validaci\u00f3n al operador.<\/p>\n<p>Las <strong>ventajas para las empresas<\/strong> son enormes, ya que da forma a un proceso que ten\u00eda muy poco estructurado, pero \u00bfc\u00f3mo se hace?<\/p>\n<p>En Aton siempre hemos estado atentos a la <strong>innovaci\u00f3n<\/strong> y son los clientes los primeros que nos empujan a hacer investigaci\u00f3n y desarrollo: a partir de <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/ia-aton-7-casos-de-uso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencias concretas<\/a> del mercado, desarrollamos soluciones que satisfacen las necesidades ya presentes en los usuarios. Y as\u00ed, con la ayuda de los <strong>LLM<\/strong> (<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Modelo_de_lenguaje_grande\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Large Language Models<\/a>) y con la introducci\u00f3n de las <strong>bases de datos vectoriales<\/strong>, hemos podido gestionar tambi\u00e9n esta necesidad: a partir de un pedido \u00abno estructurado\u00bb podemos reconocer autom\u00e1ticamente al cliente, los art\u00edculos y las notas de pedido, devolviendo al operador una propuesta de pedido solo para ser validada.<\/p>\n<p>Este proceso tambi\u00e9n tiene una implicaci\u00f3n adicional, a saber, la necesidad de crear <strong>nuevas m\u00e1scaras de iteraci\u00f3n<\/strong> con los datos: de hecho, las actuales est\u00e1n dise\u00f1adas para la entrada de datos que forman parte del usuario. Sin embargo, esta rigidez no coincide con los nuevos procesos en los que la combinaci\u00f3n de automatizaci\u00f3n y validaci\u00f3n requiere una experiencia de usuario (UX) diferente.<\/p>\n<p>Tomemos un pedido como ejemplo: \u00bfc\u00f3mo lo gestionamos y ayudamos al usuario de la empresa que lo recibe?<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-70903 alignleft\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Cliente-xyz-1-1.png\" alt=\"Orden deconstruido en una estructura organizada - Aton\" width=\"548\" height=\"548\" \/><\/p>\n<p>Mientras tanto, echemos un vistazo a los <strong>problemas cr\u00edticos<\/strong> de este orden:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cliente xxyy<\/strong>: el cliente puede escribir una redacci\u00f3n reconocida por el proveedor y no el nombre completo de la empresa, o incluso omitir la informaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>7 kg de patatas nuvas (habituales)<\/strong>: la unidad de medida se escribe en forma natural, adjunta a la cantidad; el art\u00edculo es gen\u00e9rico y contiene un error; Tambi\u00e9n hay un comentario<\/li>\n<li><strong>2 cajas de naranjas Navel<\/strong>: la unidad de medida puede no corresponder a la unidad de venta; La descripci\u00f3n del art\u00edculo es gen\u00e9rica y no atribuible a un art\u00edculo espec\u00edfico.<\/li>\n<li><strong>Entrega de la manera habitual<\/strong>: un pedido bien conocido que no se puede comparar con nada en un pedido tradicional<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2><strong>Aton tiene una soluci\u00f3n: IA para hacer pedidos<\/strong><\/h2>\n<p>El pedido de ejemplo, como hemos visto, contiene varios <strong>elementos naturales<\/strong> que solo un ser humano es capaz de entender y, adem\u00e1s, que solo un operador que ya conoce al cliente es capaz de procesar, sin dejar de correr el riesgo de cometer errores de interpretaci\u00f3n o mecanograf\u00eda.<\/p>\n<p>En cambio, <strong>gracias al uso de la IA, podemos reconocer los diversos elementos que componen un orden<\/strong> y representarlos en una estructura organizada.<\/p>\n<p>De esta manera, la hilera de <strong>7 kg de patatas nuvas<\/strong> se convierte en:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-70906 aligncenter\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine1.png\" alt=\"Orden deconstruido en una estructura organizada - Aton\" width=\"859\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine1.png 1668w, https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Immagine1-1536x721.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 859px) 100vw, 859px\" \/><\/p>\n<p>Pues bien, hemos estructurado la l\u00ednea original y ahora viene la parte divertida:<strong> \u00bfc\u00f3mo reconocemos el art\u00edculo del cliente que suele comprar?<\/strong><\/p>\n<p>Algunos podr\u00edan decir que existen t\u00e9cnicas tradicionales de b\u00fasqueda en bases de datos que podr\u00edan lograr la tarea: cierto, pero \u00bfcon qu\u00e9 porcentaje de precisi\u00f3n?<\/p>\n<p>Con la <strong>b\u00fasqueda sem\u00e1ntica en una base de datos vectorial<\/strong>, todo cambia: podemos identificar estad\u00edsticamente el art\u00edculo m\u00e1s parecido al solicitado y, por qu\u00e9 no, asociar alternativas.<\/p>\n<p>As\u00ed es como cambia nuestra l\u00ednea:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-70909 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Dimensione-del-mercato-rfid-nei-vari-settori.png\" alt=\"Raccolta ordini in linguaggio naturale - Aton\" width=\"1024\" height=\"768\" \/><\/p>\n<p>Hemos hecho <strong>un poco de magia<\/strong> y ahora podemos someter el resultado a un procedimiento m\u00e1s cl\u00e1sico, que puede refinarlo (por ejemplo, el art\u00edculo identificado puede no estar disponible, la cantidad puede no coincidir con el embalaje) y un <strong>operador tiene la tarea de validar este resultado y enviar el pedido para su procesamiento<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1nto podemos escalar este proceso ahora? <strong>A partir de un correo electr\u00f3nico o un mensaje de voz<\/strong> -s\u00ed, empecemos a hablar de la interpretaci\u00f3n de los mensajes de voz- podemos obtener un resultado incre\u00edble en pocos segundos. S\u00ed, utilizamos la IA para realizar pedidos.<\/p>\n<p>Le\u00edmos e interpretamos el lenguaje natural y transferimos parte de los conocimientos, y h\u00e1bitos del cliente, a un procedimiento: no est\u00e1 mal, \u00bfverdad?<\/p>\n<h2><strong>Consideraciones sobre la IA<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Poner las nuevas tecnolog\u00edas en contexto y usarlas de la manera correcta es esencial<\/strong>: es bueno no mencionar la Inteligencia Artificial solo para subirse a una tendencia y ser noticia porque se corre el riesgo de trivializar su potencial de uso.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda de f\u00e1cil acceso no es, por definici\u00f3n, f\u00e1cil de adoptar, por lo que Aton cree en la <strong>formaci\u00f3n<\/strong> de personas que puedan, de esta manera, experimentar y llevar las soluciones a otro nivel.<\/p>\n<p><strong><div class=\"custom_button\"><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/contatti\/\" class=\"dropbtn mx-auto _slim\" title=\"<\/strong>ESCR\u00cdBENOS PARA SABER M\u00c1S<strong>\" target=\"\" ><div class=\"dropbtn_content\"><\/strong>ESCR\u00cdBENOS PARA SABER M\u00c1S<strong><\/div><div class=\"dropbtn_drop\"><i class=\"sn_sprite _button_drop \"><svg viewBox=\"0 0 147 64\"><use xlink:href=\"\/wp-content\/themes\/aton\/assets\/images\/icons.svg#button-drop\" \/><\/svg><\/i><\/div><div class=\"dropbtn_spacer\"><\/div><\/a><\/div><\/strong><\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre las nuevas tecnolog\u00edas que Aton est\u00e1 implementando? \u00a1Est\u00e9n atentos!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/aton-s.p.a.\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49188\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/linkedin-1-1.png\" alt=\"linkedin-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/atonspasocietabenefit\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49191\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/instagram-2-1.png\" alt=\"instagram-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/aton.spa\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49194\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/facebook-1-1.png\" alt=\"facebook-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El tema de la entrada de pedidos En un mundo que viaja a velocidades impensables, donde la optimizaci\u00f3n de procesos es la base para mejorar el rendimiento empresarial, el error es cada vez menos comprendido y la intervenci\u00f3n manual se vuelve cada vez m\u00e1s complicada, hay una categor\u00eda de trabajadores que a\u00fan esperan ayuda. 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