{"id":70896,"date":"2023-12-12T12:32:06","date_gmt":"2023-12-12T11:32:06","guid":{"rendered":"https:\/\/aton.com\/ia-di-aton-7-casi-di-uso\/"},"modified":"2025-09-02T15:14:50","modified_gmt":"2025-09-02T13:14:50","slug":"ia-aton-7-casos-de-uso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aton.com\/es\/ia-aton-7-casos-de-uso\/","title":{"rendered":"Explore la IA con Aton: \u00a17 casos de uso que est\u00e1n redefiniendo la innovaci\u00f3n!"},"content":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos meses (s\u00ed, estamos hablando de meses) hemos visto una proliferaci\u00f3n de art\u00edculos, t\u00edtulos, cursos relacionados con un tema que no es nuevo, pero que ha visto un aumento de presencia en la web gracias a unos pocos factores: la IA. A estas alturas, si mencionamos a <a href=\"https:\/\/chat.openai.com\/auth\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ChatGPT<\/a>, mucha gente sabe lo que es, pero a\u00fan queda mucho camino por recorrer para <strong>compartir la cultura de la inteligencia artificial<\/strong>.<\/p>\n<p>Empecemos por desmontar un mito: la inteligencia artificial (IA) no sustituye a los humanos, sino que les <strong>ayuda a realizar tareas repetitivas<\/strong> y a <strong>analizar enormes cantidades de datos<\/strong>, encontrando similitudes.<\/p>\n<p>Analicemos un caso de uso: un m\u00e9dico hoy en d\u00eda puede interpretar el resultado de un an\u00e1lisis y dar una opini\u00f3n basada en sus conocimientos y en los casos que ha encontrado y analizado a lo largo de los a\u00f1os de trabajo. La IA se puede entrenar con muchos m\u00e1s casos, puede comparar muchos m\u00e1s contextos y variables, y proporcionar al cl\u00ednico una pista m\u00e1s precisa en la que basar sus evaluaciones. Como vemos, no estamos sustituyendo al m\u00e9dico, sino que le estamos apoyando con una cantidad de informaci\u00f3n que no podr\u00eda consultar.<\/p>\n<h2><strong>Un poco de historia de la IA<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-70524 alignright\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/AdobeStock_639788318.jpeg\" alt=\"IA: la storia - Aton\" width=\"466\" height=\"244\" srcset=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/AdobeStock_639788318.jpeg 1920w, https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/AdobeStock_639788318-1536x803.jpeg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 466px) 100vw, 466px\" \/><\/p>\n<p>La inteligencia artificial naci\u00f3 hace muchos a\u00f1os y el concepto de entrenar a una m\u00e1quina para que le ayude a aprender no es nuevo si solo pensamos que en 1950 <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Alan_Turing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alan Turing<\/a> public\u00f3 el art\u00edculo \u00ab<a href=\"https:\/\/academic.oup.com\/mind\/article\/LIX\/236\/433\/986238\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Computing Machinery and Intelligence<\/a>\u00bb dando el pistoletazo de salida a la IA.<br \/>\nPor otro lado, lo que literalmente ha &#8216;explotado&#8217; en los \u00faltimos a\u00f1os, o mejor dicho, meses es la <strong>inteligencia artificial generativa<\/strong>, es decir, una tecnolog\u00eda capaz de generar contenidos o im\u00e1genes.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 no era una tecnolog\u00eda tan utilizada hasta hace un a\u00f1o?<\/p>\n<p>Son varios los factores que han contribuido a la difusi\u00f3n de esta tecnolog\u00eda en la vida cotidiana. La emergencia sanitaria ligada al Covid ciertamente ha contribuido a su evoluci\u00f3n, pero es con la entrada de nombres importantes, uno de ellos Microsoft, que hemos notado la verdadera transformaci\u00f3n: estos gigantes, de hecho, han puesto a disposici\u00f3n la <strong>infraestructura para procesar miles de millones de datos y poder generar modelos<\/strong> (<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Modelo_de_lenguaje_grande\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LLM Large Language Model<\/a>) hasta hace poco inimaginables. Y es gracias a estos modelos que ahora somos capaces de analizar la informaci\u00f3n para extrapolar las palabras importantes que tienen sentido dentro de nuestros flujos de trabajo de aplicaciones.<\/p>\n<h2><strong>Aplicaciones de IA y Aton<\/strong><\/h2>\n<p>Como Aton, inmediatamente nos preguntamos <strong>c\u00f3mo pod\u00edamos aplicar y adaptar la inteligencia artificial a diferentes contextos y sectores<\/strong>, incluso con la participaci\u00f3n de algunos clientes. Para nosotros, la formaci\u00f3n y la investigaci\u00f3n y el desarrollo son aspectos fundamentales para evolucionar y mejorar nuestras soluciones y servicios, y es de aqu\u00ed de donde nacen las mejores ideas y las aplicaciones que utilizamos cada d\u00eda.<\/p>\n<p>Estos son algunos de los <strong>temas<\/strong> que estamos abordando <strong>en nuestros equipos de investigaci\u00f3n y desarrollo<\/strong> en los que la <strong>IA puede desempe\u00f1ar un papel importante<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Previsi\u00f3n de la demanda de reposici\u00f3n<\/li>\n<li>An\u00e1lisis del comportamiento del cliente<\/li>\n<li>Sistemas de recomendaci\u00f3n<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de la estrategia ligada a los precios de venta<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de pedidos no estructurados<\/li>\n<li>Procesos ETL de integraci\u00f3n de datos<\/li>\n<li>Chatbots relacionados con la mesa de servicio y la capacitaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Analicemos uno de estos casos para entender mejor el <strong>valor a\u00f1adido que puede aportar la inteligencia artificial<\/strong>.<\/p>\n<p>El <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/el-service-desk-de-aton-no-es-un-help-desk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Service Desk<\/a> es un punto crucial para una empresa porque tiene la tarea de dar <strong>respuestas precisas en poco tiempo para apoyar a los usuarios<\/strong> en contextos que a veces no son f\u00e1ciles como los puntos de venta.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-44076 aligncenter\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/servicedesk-1.jpg\" alt=\"soluzioni-service-desk-banner-img\" width=\"1055\" height=\"594\" \/><\/p>\n<p>Aqu\u00ed las solicitudes de asistencia son de lo m\u00e1s variadas, desde problemas con la emisi\u00f3n del recibo o con el software de caja, hasta apoyo en el uso de dispositivos hardware y perif\u00e9ricos de las tiendas, desde asistencia a aplicaciones de software hasta orientaci\u00f3n sobre los procedimientos a seguir, por ejemplo para la correcta gesti\u00f3n de promociones e inventarios. Algunos temas requieren el conocimiento de las herramientas y procesos, y este conocimiento no siempre se difunde de la manera correcta o simplemente no hay tiempo para hacerlo. Tal escenario genera estr\u00e9s y complica el trabajo.<\/p>\n<p>Con la inteligencia artificial finalmente tenemos la capacidad de <strong>crear conocimiento usable y usable<\/strong> a trav\u00e9s de un <strong>chatbot<\/strong> que apoya a los usuarios en la resoluci\u00f3n de los problemas m\u00e1s comunes, responde a todas horas y es capaz de comunicarse en m\u00faltiples idiomas. Todo ello se traduce en eficiencia, agilizando las operaciones y liberando a las personas de las peticiones m\u00e1s repetitivas para dedicarlas a servicios asistenciales en los que mejor puedan expresar su valor. Si a esto le a\u00f1adimos la posibilidad de consultar los datos de la empresa y dar respuestas personalizadas, podemos adivinar cu\u00e1nto margen de mejora tenemos con esta innovaci\u00f3n.<br \/>\nGracias a la capacidad de gestionar diferentes temas, el chatbot se convierte en un <strong>verdadero asistente capaz de brindar soporte en diferentes contextos<\/strong> con la precisi\u00f3n que el usuario espera de un operador calificado.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 puede hacer Aton para ayudar a las empresas en este delicado proceso de escribir y transmitir conocimiento?<\/strong><\/h2>\n<p>La inteligencia artificial generativa ha avanzado mucho en este campo porque permite <strong>crear un asistente capaz de interpretar correctamente la petici\u00f3n del usuario<\/strong> y formular <strong>respuestas precisas en lenguaje natural<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-70530 aligncenter\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/AdobeStock_577695544.jpeg\" alt=\"IA: Assistente virtuale - Aton\" width=\"1122\" height=\"619\" srcset=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/AdobeStock_577695544.jpeg 1920w, https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/AdobeStock_577695544-1536x848.jpeg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1122px) 100vw, 1122px\" \/><\/p>\n<p>Con las herramientas actuales, la b\u00fasqueda de un tema comienza escribiendo los t\u00e9rminos principales en una barra de b\u00fasqueda, y el resultado consiste en uno o m\u00e1s documentos que cubren el tema. Al usuario le queda la tarea de abrir los diferentes documentos, entender su contexto y buscar la informaci\u00f3n que necesita. Sin embargo, a falta de un repositorio de documentos, la b\u00fasqueda se traslada al oc\u00e9ano de correos electr\u00f3nicos acumulados a lo largo del tiempo y manuales de procedimientos.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, con los asistentes virtuales, es posible formular una pregunta en lenguaje natural y recibir una respuesta en un lenguaje igualmente natural, y la comunicaci\u00f3n puede continuar en <strong>un flujo de trabajo de preguntas y respuestas que conducen a un enfoque preciso<\/strong> de la solicitud. En este contexto, la redacci\u00f3n de la documentaci\u00f3n es un paso fundamental y Aton puede proporcionar el apoyo y el know-how para hacerla utilizable. La documentaci\u00f3n, la formaci\u00f3n, la puesta a punto, los flujos de trabajo son algunos de los conceptos que, bien calibrados, convierten al asistente en un importante punto de referencia para los usuarios.<\/p>\n<p>Las nuevas tecnolog\u00edas se vuelven interesantes cuando se contextualizan y se utilizan de la manera correcta. Las nuevas tecnolog\u00edas tambi\u00e9n conducen a nuevas interfaces de usuario. A partir de esto se puede entender la importancia de una empresa preparada para reaccionar ante estos escenarios, con la formaci\u00f3n y el apoyo necesarios para una correcta implementaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas.<\/p>\n<p>\u00bfTe gustar\u00eda conocer m\u00e1s sobre las nuevas tecnolog\u00edas que Aton est\u00e1 implementando? Pronto un nuevo atonpeople me ayudar\u00e1 en esta historia, \u00a1estad atentos!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/aton-s.p.a.\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49188\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/linkedin-1-1.png\" alt=\"linkedin-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/atonspasocietabenefit\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49191\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/instagram-2-1.png\" alt=\"instagram-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/aton.spa\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-49194\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/facebook-1-1.png\" alt=\"facebook-icon-img\" width=\"30\" height=\"30\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos meses (s\u00ed, estamos hablando de meses) hemos visto una proliferaci\u00f3n de art\u00edculos, t\u00edtulos, cursos relacionados con un tema que no es nuevo, pero que ha visto un aumento de presencia en la web gracias a unos pocos factores: la IA. 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