{"id":70117,"date":"2023-06-22T10:44:07","date_gmt":"2023-06-22T08:44:07","guid":{"rendered":"https:\/\/aton.com\/portale-b2b-per-un-rapporto-unico-tra-azienda-e-cliente\/"},"modified":"2025-09-01T15:36:14","modified_gmt":"2025-09-01T13:36:14","slug":"portal-b2b-una-relacion-unica-entre-empresa-y-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aton.com\/es\/portal-b2b-una-relacion-unica-entre-empresa-y-cliente\/","title":{"rendered":"Portal B2B: el secreto para crear una relaci\u00f3n \u00fanica entre empresa y cliente"},"content":{"rendered":"

Comercio electr\u00f3nico: la tecnolog\u00eda que satisface las necesidades de los consumidores<\/strong><\/h2>\n

Es innegable que hoy en d\u00eda el mundo va muy deprisa<\/strong>.<\/p>\n

Siempre tenemos prisa<\/strong>, nunca tenemos tiempo ni paciencia para esperar y, muy a menudo, preferimos evitar el contacto humano. No hay m\u00e1s que pensar en la proliferaci\u00f3n de quioscos dentro de los restaurantes, que nos permiten pedir nuestro plato favorito mientras escuchamos m\u00fasica, o en las Apps para hacer la compra y recogerla en una taquilla, lejos de pasillos abarrotados o colas en la caja.<\/p>\n

Al mismo tiempo, el consumidor actual busca una experiencia personalizada<\/strong>, que le proporcione una relaci\u00f3n \u00edntima<\/em> con la marca<\/strong>, cuyo trabajo es hacerle sentir especial<\/strong>.<\/p>\n

Parecen dos tendencias opuestas, pero hay un v\u00ednculo importante: la tecnolog\u00eda, que hace posible su coexistencia.<\/p>\n

\u00bfEs posible trasladar la misma experiencia del mundo B2C al B2B<\/strong>?<\/p>\n

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Todas las ventajas de un portal de comercio electr\u00f3nico B2B<\/strong><\/h2>\n

Nuestro portal B2B<\/strong> naci\u00f3 exactamente as\u00ed: quer\u00edamos dar a los camareros, restauradores y responsables de tiendas franquiciadas<\/strong> una herramienta<\/a> que les permitiera hacer un pedido r\u00e1pidamente, incluso a las dos de la ma\u00f1ana, sin tener que esperar a un agente, ir a un Cash&Carry o llamar por tel\u00e9fono para hacer un pedido.<\/p>\n

\"Portale<\/p>\n

Partimos de esta base e intentamos, junto con nuestros clientes, poner la relaci\u00f3n empresa<\/strong> (cadenas de supermercados, Cash&Carry<\/a>, Food Service y distribuidores<\/em>) – cliente<\/strong> (Ho.Re.Ca. y supermercados afiliados<\/em>) en el centro<\/strong> de este camino, proporcionando una serie de servicios que hicieran que el cliente se sintiera \u00fanico, especial, y lo hicieran lo m\u00e1s humano posible.
\n\"Portale<\/p>\n

As\u00ed, al entrar en el portal B2B<\/strong>, el cliente encontrar\u00e1 sus condiciones comerciales<\/strong>, la unidad de venta que prefiere, una propuesta de productos<\/strong> para comprar, ofertas<\/strong> dedicadas a \u00e9l, y la posibilidad de hacer inmediatamente un pedido<\/strong> de los productos que compra habitualmente.<\/p>\n

Adem\u00e1s, recibir\u00e1 comunicaciones<\/strong> visibles en la p\u00e1gina de inicio, sin esperar una llamada telef\u00f3nica, un correo electr\u00f3nico o un mensaje, y podr\u00e1 disponer de todos sus documentos<\/strong> (conocimientos de embarque, facturas, notas de cr\u00e9dito, etc.) en una \u00fanica herramienta, de modo que ya no perder\u00e1 tiempo buscando en los distintos canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Cuando el agente<\/strong> le visite, dispondr\u00e1 de m\u00e1s tiempo para recibir asesoramiento sobre nuevos productos, promociones, productos que deben sustituirse, al tiempo que ya no tendr\u00e1 que desplazarse hasta el Cash&Carry m\u00e1s cercano.<\/p>\n

Por \u00faltimo, podr\u00e1 pagar<\/strong> sus facturas directamente desde el portal B2B, tras comprobar su situaci\u00f3n contable.<\/p>\n

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Portal B2B: la herramienta que hace \u00fanica la relaci\u00f3n con el cliente<\/strong><\/h2>\n

Perm\u00edtanme concluir resumiendo brevemente las ventajas<\/strong> para los clientes:<\/p>\n