{"id":48810,"date":"2023-02-23T16:12:55","date_gmt":"2023-02-23T15:12:55","guid":{"rendered":"https:\/\/aton.com\/servizi-strumenti-business-continuity\/"},"modified":"2023-07-04T17:50:21","modified_gmt":"2023-07-04T15:50:21","slug":"servicios-herramientas-continuidad-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aton.com\/es\/servicios-herramientas-continuidad-negocio\/","title":{"rendered":"Servicios y herramientas para garantizar la Continuidad de Negocio"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Continuidad de Negocio: \u00bfcu\u00e1l es la diferencia entre plan de continuidad de negocio y plan de recuperaci\u00f3n de desastre?<\/strong><\/h2>\n<p>La <strong>Continuidad del Negocio<\/strong>, tambi\u00e9n llamada Continuidad Operativa o Continuidad de la empresa, est\u00e1 definida por las normas ISO 22300 e ISO 22301 como la capacidad de una organizaci\u00f3n para seguir prestando servicios y productos tras un accidente.<\/p>\n<p>Para asegurar la continuidad de todas las actividades de la empresa, las organizaciones deben estudiar una serie de <strong>estrategias<\/strong> que prevengan posibles interrupciones del sistema, estructurando as\u00ed un <strong>Plan de Continuidad de Negocios<\/strong>.<\/p>\n<p>Para garantizar la Continuidad de Negocio, hay dos elementos clave: el <strong>an\u00e1lisis predictivo<\/strong>, que identifica posibles amenazas a los sistemas y aplicaciones de TI mediante la evaluaci\u00f3n de su vulnerabilidad, y <strong>el plan de recuperaci\u00f3n ante desastres<\/strong>, es decir, el conjunto de acciones necesarias para restaurar la infraestructura de TI corporativa despu\u00e9s de eventos da\u00f1inos.<\/p>\n<h2><strong>Continuidad de Negocio y sostenibilidad: gobernar la tecnolog\u00eda de forma sostenible<\/strong><\/h2>\n<p>El concepto de Continuidad de Negocio y el de <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/sostenibilidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sostenibilidad<\/a> van de la mano, especialmente cuando se trata de <strong>administrar una flota de hardware<\/strong> dentro de las organizaciones. Nuestro desaf\u00edo, como <strong>Societ\u00e0 Benefit<\/strong>, es ayudar a las empresas a <strong>optimizar los procesos organizacionales<\/strong>, reduciendo as\u00ed su impacto ambiental y social.<\/p>\n<p>En lo que a sostenibilidad ambiental se refiere, los datos reportados <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/mantenimiento-hardware-business-continuity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">en este art\u00edculo<\/a> son muy interesantes: entre los residuos de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento en el mundo, los <strong>residuos electr\u00f3nicos<\/strong> ocupan el primer lugar y Europa domina el ranking, con el mayor n\u00famero de e-waste per c\u00e1pita. \u00bfCu\u00e1les son las causas de esta situaci\u00f3n?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aumento del uso<\/strong> de equipos electr\u00f3nicos.<\/li>\n<li><strong>Reducido ciclo de vida<\/strong> de los dispositivos.<\/li>\n<li><strong>Poca preferencia a mantener<\/strong> y restaurar dispositivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-48283\" title=\"business-continuity-soti-aton-img-1\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Senza-titolo.png\" alt=\"business-continuity-soti-aton-img-1\" width=\"760\" height=\"354\" \/><\/p>\n<p>A pesar de estos datos, cabe destacar que los ciudadanos europeos est\u00e1n demostrando una creciente sensibilidad hacia este tema. De hecho, el <a href=\"https:\/\/www.europarl.europa.eu\/at-your-service\/files\/be-heard\/eurobarometer\/2020\/parlemeter-2020\/en-sd-annex.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Eurobar\u00f3metro<\/a> de 2020 nos dice que el <strong>77 %<\/strong> de los ciudadanos de la UE <strong>preferir\u00eda reparar sus dispositivos antes que sustituirlos <\/strong>y el porcentaje sube al 79 % cuando se trata de la posibilidad de obligar legalmente a los fabricantes a facilitar la reparaci\u00f3n de dispositivos digitales o a reemplazar su compensaci\u00f3n individual.<\/p>\n<p>En cuanto a la <strong>sostenibilidad social<\/strong>, un tema fundamental para Aton y un par\u00e1metro para evaluar el impacto que tienen nuestras aplicaciones en los usuarios, tomo como referencia la cuarta edici\u00f3n del <em>State of Enterprise Mobility Report<\/em>, que muestra que el 64% de los trabajadores experimenta <strong>ansiedad o estr\u00e9s relacionado con al uso de dispositivos m\u00f3viles<\/strong>, hoy imprescindibles para el trabajo diario de muchos.<\/p>\n<p>De hecho, en el 23% de los casos, los trabajadores son incapaces de ofrecer a sus compa\u00f1eros y clientes el nivel de servicio que les gustar\u00eda prestar y en un 14% de los casos el aumento del estr\u00e9s provocado por las incidencias del dispositivo se traduce en la posibilidad de abandonar el trabajo. La suma de todos estos factores determina as\u00ed un aumento de costes y una p\u00e9rdida de ingresos para las organizaciones.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-48286\" title=\"business-continuity-soti-aton-img-2\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Senza-titolo2.png\" alt=\"business-continuity-soti-aton-img-2\" width=\"724\" height=\"470\" \/><\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer para asegurar la Continuidad de Negocio de las organizaciones?<\/strong><\/h2>\n<p>Para garantizar la m\u00e1xima continuidad operativa de nuestros clientes, en Aton contamos con un <strong>equipo de m\u00e1s de 100 personas<\/strong> dedicadas, que <strong>ofrecen un ecosistema de servicios y herramientas integrados<\/strong> dise\u00f1ados para apoyar a las organizaciones en 360\u00b0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Service Desk<\/strong>, punto \u00fanico de contacto (SPOC) y responsabilidad ante el cliente para cualquier asunto cr\u00edtico relacionado con la gesti\u00f3n de la infraestructura TI, independientemente del tipo de dispositivo y proveedor.<\/li>\n<li><strong>Laboratorio de hardware<\/strong> altamente especializado para la reparaci\u00f3n y mantenimiento de todos los dispositivos directamente en la sede de Aton.<\/li>\n<li><strong>Soluciones EMM y MDM<\/strong> &#8211; Enterprise Mobility Management y Mobile Device Management &#8211; como SOTI ONE, que le permiten eliminar los tiempos de inactividad y los costes de gesti\u00f3n de la flota de hardware, interviniendo de forma r\u00e1pida y remota en los dispositivos y prolongando el ciclo de vida de los dispositivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra oferta, experimente las experiencias de dos de nuestros importantes clientes, recopiladas en estos dos casos de estudio:<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/case-studies\/unicomm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-47613\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ok_GRUPPO-UNICOMM-493X118.png\" alt=\"gruppo-unicomm-logo-aton\" width=\"164\" height=\"52\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/case-studies\/unicomm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gruppo Unicomm<\/a><\/strong>, un ambiente conocido en el mundo Retail GDO, que ha elegido<strong> .onRetail<\/strong>, nuestra app de gesti\u00f3n de tiendas para gestionar sus 270 puntos de venta, Soti Mobi Control para gestionar en remoto una flota de 1500 dispositivos hardware y el Service Desk para dar asistencia a los operadores de la tienda y al equipo de TI;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/case-studies\/caffe-vergnano\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-47906\" src=\"https:\/\/aton.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/kisspng-nespresso-logo-caff-vergnano-1882-brand-international-coffee-day-5b5608ba81e600.9776982615323649865321.png\" alt=\"caff\u00e8-vergnano-logo-img\" width=\"117\" height=\"117\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/case-studies\/caffe-vergnano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Caff\u00e8 Vergnano<\/strong><\/a>, el tostador de caf\u00e9 m\u00e1s antiguo que opera en el sector de CPG, que eligi\u00f3 <strong>.onSales VAN<\/strong> para digitalizar sus procesos de venta onroad y SOTI ONE para administrar de forma remota m\u00e1s de 100 dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<h3><strong>Service Desk: un punto \u00fanico de contacto responsable para ayudar a los usuarios<\/strong><\/h3>\n<p>Para garantizar la Continuidad de Negocio, en Aton apoyamos a los operadores del mundo CPG, GDO y Moda con nuestro IT Service Desk: un equipo multiling\u00fce de profesionales altamente especializados que brindan asistencia de primer y segundo nivel a los usuarios en la realizaci\u00f3n de su trabajo, haci\u00e9ndose cargo de los problemas encontrados hasta su completa resoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los elementos valiosos y distintivos de nuestro Service Desk son:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/servicios-de-soporte-it-a-los-puntos-de-venta-hace-falta-un-verdadero-spoc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SPOC IT Relacional<\/strong><\/a>: un punto \u00fanico de contacto y responsabilidad para cualquier tema cr\u00edtico relacionado con la gesti\u00f3n de los puntos de venta y el uso de aplicaciones.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/super-shopping-assistant-quien-esta-detras-del-show-de-vuestras-mejores-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Empat\u00eda<\/strong><\/a>: Aton Service Desk siempre acompa\u00f1a los operadores en situaciones de estr\u00e9s y ansiedad relacionadas con incidentes de TI para solucionar el problema de inmediato.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/herramientas-service-desk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Expertos<\/strong><\/a>: es un equipo especializado con amplio conocimiento del contexto, procesos y din\u00e1micas de negocio que caracterizan a los distintos sectores.<\/li>\n<li><strong>Guiar<\/strong>: apoyamos a los equipos operativos de Service Desk y clientes con un gerente de servicio, figura que garantiza la constante mejora e innovaci\u00f3n de los procesos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Mantenimiento de Hardware: \u00bflo reparable es solo un derecho o tambi\u00e9n un deber?<\/strong><\/h3>\n<p>En Aton, reparable no es solo un derecho, sino tambi\u00e9n un deber, en l\u00ednea con los objetivos de sostenibilidad ambiental y social que hemos introducido<strong> en nuestro <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/manifiesto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estatuto como Benefit Company<\/a><\/strong> y que tienen como centro el tema de la<strong> innovaci\u00f3n digital sostenible<\/strong>. De hecho, nos comprometemos a:<\/p>\n<ul>\n<li>dise\u00f1ar soluciones y servicios que ayuden a los clientes a <strong>reducir su impacto ambiental y social<\/strong>, iniciando un ciclo virtuoso que se renueva y se alimenta del progreso tecnol\u00f3gico.<\/li>\n<li>llevar nuestra contribuci\u00f3n en la gesti\u00f3n de las <strong>actividades de mantenimiento<\/strong>, extendiendo el ciclo de vida de los dispositivos con miras a la eficacia de los procesos organizacionales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De hecho, para garantizar la Continuidad de Negocio de nuestros clientes, tambi\u00e9n utilizamos el <strong>mantenimiento de hardware<\/strong> y la <strong>consultor\u00eda de mantenimiento de hardware<\/strong>, una habilidad adquirida gracias a:<\/p>\n<ul>\n<li>m\u00e1s de <strong>300 mil reparaciones<\/strong><\/li>\n<li><strong>formaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n continua<\/strong> de nuestro personal sobre las tecnolog\u00edas existentes en el mercado<\/li>\n<li><strong>asociaciones<\/strong> con los principales proveedores internacionales<\/li>\n<li>ejecuci\u00f3n y gesti\u00f3n de proyectos en <strong>diversos campos<\/strong> (Moda, GDO, CPG, Industria, Energ\u00eda)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Finalmente, tambi\u00e9n nos comprometemos a ofrecer servicios de:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>configuraci\u00f3n<\/strong> inicial de los dispositivos, que llegan a los clientes listos para su uso<\/li>\n<li>gesti\u00f3n del parque de equipos <strong>de respaldo<\/strong>, que redime a los departamentos de TI internos de estas tareas<\/li>\n<li><strong>instalaci\u00f3n de datos<\/strong> en los dispositivos antes de enviarlos como reemplazo, para que el usuario est\u00e9 operativo tan pronto como reciba el dispositivo<\/li>\n<li><strong>coordinaci\u00f3n log\u00edstica<\/strong> para env\u00edo y recolecci\u00f3n de dispositivos<\/li>\n<li><strong>Administraci\u00f3n remota de la flota de hardware<\/strong> y diagn\u00f3stico predictivo, gracias a la plataforma SOTI ONE de <strong>Enterprise Mobility Management (EMM)<\/strong> de nuestro <a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/alianzas\/soti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>socio SOTI<\/strong><\/a>: una herramienta que le permite actuar con prontitud sobre los problemas relacionados con los dispositivos, asegurando la continuidad del negocio y reduciendo el tiempo de inactividad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para conocer m\u00e1s sobre estos temas, <strong><a href=\"https:\/\/aton.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">complete el formulario<\/a><\/strong> y le enviaremos una presentaci\u00f3n sobre nuestra oferta para garantizar la Continuidad de Negocios de su organizaci\u00f3n!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Continuidad de Negocio: \u00bfcu\u00e1l es la diferencia entre plan de continuidad de negocio y plan de recuperaci\u00f3n de desastre? 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