pixel
Condividi
x

Riduzione dei tempi d’inattività e facilità di aggiornamento dei dispositivi

Fondata nel 1974, Iper La grande i è una delle maggiori catene della Grande Distribuzione Organizzata in Italia. In quanto organizzazione in rapida crescita Iper ha messo al centro dell’attività la soddisfazione del cliente, la sicurezza alimentare e la tutela del territorio, insieme al rapporto qualità-prezzo.

Soti MobiControl è la soluzione di Enterprise Mobility Management che Iper La grande i ha deciso di adottare per governare da remoto il proprio parco di dispositivi mobili Honeywell CT60 e Zebra TC21 azzerando i tempi di inattività, migliorando la qualità del lavoro dei collaboratori e la soddisfazione dei clienti.

Hardware Maintenance
Soluzione
Retail
Settore
22
Punti vendita gestiti
Team di lavoro
Chi vuoi contattare?
cristiano-negri-brand-ambassador-img
Cristiano Negri
Client Manager
nicolaperinotto_fun
Nicola Perinotto
System&App Support Manager
giuseppe-brando-brand-ambassador-img
Giuseppe Brando
Application Support Specialist
danielebattocchio_fun
Daniele Battocchio
Hardware Support Engineer
stefanoseverin_fun
Stefano Severin
Hardware Support Engineer
cristiano-negri-brand-ambassador-img
Cristiano Negri
Client Manager
nicolaperinotto_fun
Nicola Perinotto
System&App Support Manager
giuseppe-brando-brand-ambassador-img
Giuseppe Brando
Application Support Specialist
danielebattocchio_fun
Daniele Battocchio
Hardware Support Engineer
stefanoseverin_fun
Stefano Severin
Hardware Support Engineer
Il progetto

iper-la-grande-i-img

Iper La grande i ha registrato una rapida crescita specializzandosi in diverse categorie del settore alimentare come prodotti freschi, cibi preparati in laboratori a vista e ristorazione con ricette realizzate solo con materie prima di qualità in vendita negli stessi store.

Con il passaggio al lavoro da remoto, Iper La grande i aveva bisogno di trovare una soluzione per supportare i propri collaboratori nella gestione delle anomalie legate ai dispositivi. Non esisteva alcuna soluzione per ridurre i tempi di inattività dei device in uso presso i punti vendita i quali dovevano tornare alla sede centrale per la valutazione e per l’installazione degli aggiornamenti software necessari. Per questo motivo, l’invio dei dispositivi sostitutivi avveniva in tempi lunghi, impattando la produttività.

Iper La grande i aveva bisogno di una soluzione sicura e affidabile in grado di distribuire regolarmente gli aggiornamenti delle applicazioni e le modifiche alla configurazione dei dispositivi tra cui Honeywell CT60 e Zebra TC21.

Per affrontare queste sfide, abbiamo proposto ad Iper La grande i di adottare le soluzioni del nostro partner SOTI, forti di una collaborazione già attiva da tre anni in Italia.

La possibilità di gestire smartphone, telefoni cellulari, stampanti e altri dispositivi IoT da remoto consente di:

  • migliorare le operazioni aziendali
  • far concentrare i team IT e di supporto sulle attività core
  • garantire un servizio clienti eccellente

Iper La grande i ha risparmiato una media di 5 minuti a dispositivo per l’aggiornamento dell’intero parco di dispositivi mobili, in 22 punti vendita, in 4 regioni.

SOTI MobiControl fornisce anche un software di troubleshooting che garantisce un servizio di assistenza sul campo più tempestivo. Grazie alla registrazione e alla gestione dei ticket, le anomalie dei dispositivi possono ora essere identificate e risolte in modo efficiente tra più gruppi di utenti e profili azzerando i tempi di inattività, migliorando la qualità del lavoro dei collaboratori e la soddisfazione dei clienti.

L’azzeramento dei tempi di inattività e la maggiore soddisfazione dei collaboratori hanno fatto davvero la differenza
Marco Del Bene, Product Manager, Store Supply Chain di Iper La grande i
ATONEWS
Le persone al centro
Service Desk
Alice Vian
Conoscere più lingue? Che gran ricchezza!
25/09/2023
Approfondisci
Contenuti multimediali - gestione con .onSales B2B
Food & Consumer Goods · E-commerce
Sandro Gava
Documenti e contenuti multimediali in un unico portale B2B
20/09/2023
Approfondisci
People
Giorgio De Nardi
In presenza o da remoto? Questo è il dilemma
08/09/2023
Approfondisci
Retail · Retail Management
Cristiano Negri
Perchè un Cash&Carry ha bisogno di un portale B2B?
31/08/2023
Approfondisci
pet-food-raccolta-ordini-aton-img
Food & Consumer Goods · Sales
Giovanni Bonamigo
Aton per il pet food in Italia: quali app di vendita scegliere?
23/08/2023
Approfondisci
Planet
Giovanni Pozzobon
Logistica: alcuni passi per ridurre il nostro impatto ambientale
04/08/2023
Approfondisci
CASE STUDY
Ecco alcune delle nostre esperienze
Leggi
caffè-vergnano-case-study-aton-img

Caffè Vergnano

Food & Consumer Goods .onSales
Oggi Caffè Vergnano è presente sul territorio in 19 regioni con oltre 4.500 clienti Ho.Re.Ca e nel mondo con più di 70 locali in 19 paesi.
Approfondisci
Leggi
unicomm-banner-img

Unicomm

Retail Vendite Omnichannel
Nel corso dei suoi quasi 70 anni di storia Unicomm è cresciuto fino ad essere presente oggi in 7 regioni e 32 province italiane. Con oltre 1500…
Approfondisci
Leggi
iper-la-grande-i-img

Iper La grande i

Retail
Iper La grande i ha registrato una rapida crescita specializzandosi in diverse categorie del settore alimentare come prodotti freschi, cibi preparati in laboratori a vista e ristorazione con ricette…
Approfondisci
Leggi
shv-energy-case-study-img

SHV Energy

Energy
In una sola web console l’azienda registra i dati, gestisce gli ordini, pianifica i rifornimenti, la manutenzione e si assicura che tutte queste operazioni vengano riportate in modo immediato e automatico nel gestionale.
Approfondisci
Leggi
gruppo-poli-banner-img

Gruppo Poli

Retail Vendite Omnichannel
Poli ha unito tradizione e innovazione nel proprio modo di fare impresa ponendo particolare attenzione ai collaboratori, ai clienti e al territorio. In Aton, ha trovato un partner con…
Approfondisci
Leggi
cattel-banner-img

Cattel

Food & Consumer Goods Vendite Omnichannel
Cattel S.p.a, azienda leader nel Nord d’Italia nella distribuzione di prodotti alimentari nel canale Ho.Re.Ca ha profondamente trasformato la raccolta ordini adottando la soluzione .onSales B2B di Aton.
Approfondisci